數碼轉型（Digital Transformation）可能是全球企業的頭號發展目標，除了服務與零售行業之外，工業與生產企業同樣遇上成長樽頸，新科技也許會成為行業改革的催化劑。客戶對滿意度的定義不斷提升，令到各行各業面對更大營運壓力。
改革製造心臟
Epicor Software 副總裁 Terri Hiskey 指出，企業需提高資源調動的可視性。對於工業與生產行業來說，Amazon 的興起改變市場運作，客戶對服務與產品的回應時間期望提升。「工業 4.0」帶來很多新興科技，其中大數據與 3D 打印也會為企業帶來新改變；引入物聯網（IoT）、人工智能（AI）與機器學習的科技，除了有助企業提升營運效率之外，也有助吸引年輕人入行。
Epicor ERP 在平台跟微軟（Microsoft）Azure 合作，以雲端科技加強架構彈性，助企業即時全面了解公司實況。Hiskey 指出，以往企業資源規劃（ERP）是製造業的心臟，數據回復（data recovery）屬該公司平台的主要功能，她強調 Epicor 未來會繼續提供在地（on-premise）的 ERP 架構，一切視乎企業用戶需要而定。
東南亞更進步
提及亞洲鄰近地區近況，Epicor 區域副總裁（亞洲）鄧永泉指出公司定位中型市場，毋須追求市場第一。他透露目前中國客戶中有九成以上客戶屬製造業，當中以使用自建平台的用戶為主。因為製造業內部營運部門眾多，數據與營運雲端化反而會影響行政效益。不過，雲端運算屬 ERP 平台未來發展的必然趨勢，提早應用可保障市場優勢，目前東南亞等地客戶對雲端平台接受度更高，表現比中國市場更積極。
雖然 ERP 架設後的運作生命周期動輒超過 8 至 10 年，市場對於採用自建伺服器或雲端平台的成本支出比較，持續會有爭論，惟 Epicor 的目標是為企業提供「雙綫行車」，按需要遷移自身的 ERP 運算平台。
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Source：ezone.hk