e - 世代品牌大獎 2018 - 得獎品牌
中國電信國際
最佳亞太區新媒體策略大獎
得獎感言：「感謝主辦方《e-zone》及《香港經濟日報》，亦感謝所有專業及大眾評審對中國電信國際的信任和支持。中國電信國際作為全球頂尖的綜合信息服務提供商，成功運用全方位新媒體平臺，成功踐行「用戶至上，用心服務」的理念，將我們豐富的產品及解決方案、全球領先的服務和案例、行業內的最新資訊以各種形式精彩紛呈地展現給世界，分享給我們的客戶及粉絲。」
中國電信國際 創新全方位新媒體平臺
傳播全球頂尖綜合信息服務提供商的品牌形象
中國電信國際公司已經在全球 39 個國家和地區設立了海外分支機搆，建設有 176 個海外網絡節點和 20 個自建運營數據中心；擁有 42T 的國際海陸纜傳輸容量；雲計算業務覆蓋達26 個重點海內外城市，在國際網絡能力上亞洲一流、躋身國際主流行列。
五圈戰略發展海外
中國電信國際不僅網絡資源全球覆蓋能力領先，產品線和服務線也非常豐富，從基礎的傳輸、上網、統一通信、海外移動，到互聯網數據中心、雲計算、Managed Service、ICT，再到行業解決方案、智慧型解決方案。中國電信國際一直在建設全球服務支撐隊伍，加強ICT全球落地服務能力，加速集團公司「五圈戰略」向海外發展，整合全球資源，與合作夥伴共同打造生態圈。中國電信國際立足中國、輻射亞太、覆蓋全球，本著圍繞國家戰略，創新發展模式，實現多方共贏的原則，通過全球機構佈局、全球網絡建設，實現全球服務，其資源、業務、客戶、服務遍佈全球。直接帶來的挑戰就是如何更快速地把中國電信國際展現給全球客戶。
實力備受市場認可
中國電信國際現時擁有超過 1,000 人的海外員工，其中本地化率超過 90%，可以服務客戶海外的任何綜合信息服務需求；全球 3,500 多家的跨國企業享用中國電信國際的服務，其中有 40% 以上的世界 500 強企業，1,000 多家海外開拓的大型中資企業。
憑藉中國電信國際的專業客服團隊，該公司持續為遍布全球的各類客戶提供全面及卓越的服務，提升在環球市場的支援能力，為公眾客戶與商業客戶帶來符合個性化、高性價比的綜合通信解決方案，以至多樣化的電信服務，實力亦備受世界 500 強企業與各大跨國企業所信賴與認同。
擁抱新媒體變革
互聯網、信息革命、新媒體的出現，極大地改變了人們獲取資訊的方式及社交的模式，中國電信國際通過運用新媒體，把握機遇，找準切入點高效連結到目標客戶和粉絲，做出精準資訊推送。
中國電信國際服務的客戶涵蓋國際運營商客戶、跨國企業客戶以及以海外華人為主的公眾客戶，通過各大新媒體與全球目標地區、目標行業、目標客群互動，在推廣上求新求變。全面的資訊信息配合以多樣化，多層次，多角度的表達方式，大幅拉近了與目標客戶及潛在粉絲在時間及空間上的交流距離。
具新媒體平臺優勢
中國電信國際擁有 Facebook、LinkedIn、Twitter、WeChat、YouTube、Tencent 等全方位官方新媒體平臺，向全世界客戶高效傳播中國電信全球頂尖綜合信息服務商的品牌形象。如何做到在不同平臺具有針對性地分享不同資訊，傳遞價值是非常重要的。以LinkedIn為例，中國電信國際透過數據挖掘和分析尋找目標客戶的高級管理層，定位《財富》世界500強，《福布斯》世界2000強企業為主的閱讀人群，成功在全球向他們提供綜合信息服務資訊並贏得他們的信任，有些還成為合作夥伴，攜手共進、合作共贏。真正實踐新媒體為公司發展助力，公司業績也因此大幅提升。
優質服務廣受認同
「用戶至上，用心服務」是中國電信國際的服務理念。而中國電信全球客戶服務熱線（852）3100-0000，能處理普通話、粵語、英語、日語四種語言。熱線由專業客戶服務團隊支援 7x24 小時客戶服務熱線，負責處理客戶查詢及故障申報。中國電信國際在全球通過雙 NOC 方式（即在香港和美國的洛杉磯各有一個互為備份的 NOC 中心）向全球客戶提供 7x24 小時檢查管理，實時故障檢測，預警和故障處理等服務。中國電信國際從 2011 到 2017連續七年獲亞太顧客服務協會（APCSC）頒發通訊業最佳全球支援服務獎，備受第三方權威認證肯定，實力亦被市場認同。
Info by 中國電信國際