到外地旅遊，不少人都會經旅遊網站預訂酒店。日前，內地網民「二村不停」便在微博分享了自己的事，話說他本來訂了俄羅斯海參崴的 Barbados Hostel，不料内地旅遊網站馬蜂窩，卻替他訂了希臘的 Barbados Island Hostel，更爆是客服竟然建議他由俄羅斯乘的士往希臘住宿，車程足足需要 6 天。最後網站道歉，並賠償了事主 8 萬元人民幣「的士費」。
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內地網民二村不停，在 8 月15 日在馬蜂窩旅遊網站，預訂海參崴的 Barbados Hostel，原計劃是由 8 月 24 日起住宿 3 天。沒想到來到酒店時，卻被告知沒有相關訂單，酒店跟馬蜂窩亦沒有合作關係。事主唯有以短訊詢問馬蜂窩客服，但客服回覆速度甚慢，最後要靠在中國的朋友找客服，才知道出了什麼問題。原來跟馬蜂窩合作預訂境外酒店的第三方供應商，訂錯了酒店，原本應預訂海參崴，卻訂成位於希臘的酒店。
由於位於俄羅斯的酒店已經滿客，馬蜂窩客服表示願賠償人民幣 200 元，並建議用戶自行乘坐計程車前往希臘的 Barbados Island 酒店住宿，一時間也令事主哭笑不得。也許事件惹來網民關注，馬蜂窩翌日在微博發現道歉聲明，指事主遭遇酒店訂單錯誤、客服處理不當等情況，網站承認錯誤，誠懇道歉，願意向其支付海參崴到希臘的「的士費」8 萬元人民幣，並會反省其管理及服務疏漏，避免類似問題再次發生。
Source：二村不停