近一兩年，世界各地都興起無人便利店的概念，風頭一時無兩，不過據外地媒體報道，風潮過後的一年，無人店不但沒有像預期般擴張，不少反而稍稍結業，當中以北京的情況更為明顯。消費者認為，無人便利店在產品類型和價格上比不過超市，使用的智能科技也繁瑣複雜，並沒有帶來更多便利。
據新加坡《聯合早報》報道，去年北京掀起「無人便利店」風潮，當時集團當時宣稱，計劃年內在北京增加 10 至 15 間，更有人認為無人店會呈爆炸性增長。不過在短短 1 年後，卻悄然平息，當中好些更關門大吉。其中一間位於北京的無人店，在去年 7 月開張，但在今年 5、6 月左右已關閉。有商場工作人員表示，體驗的人多，買東西的人少，開業一兩個星期後，顧客少了很多。
【網絡熱話】
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無人店生意慘淡的其中一個原因，是系統不完善，發生過幾次顧客「進得去、出不來」的窘境，最後要靠外面值班的工作人員前往按密碼，被困的顧客才能走出來。另一原因是不論是貨品類型還是售價，都完全比不上超巿。有受訪者表示：「我不太會用智慧型手機，在無人便利店買東西太麻煩了，有人倒是比較方便，起碼我會排隊，拿東西過去結帳就可以了，還是超市比較快。」報道更指出，該無人便利店的生意好時日均銷售能達 2000 元人民幣，但後期盈利還不夠支付電費等開銷。
中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍受表示：「無人便利店把新科技全部應用到一個店鋪裡，讓人眼前一亮，所以備受關注，但便利店畢竟屬於一種零售業態，無論科技創新到什麼程度，營業也取決於成本與收益的平衡。」她認為無人店處於方興未艾的階段，但相信「無人化」仍會是趨勢。
Source：聯合早報