小店輕裝上路
除了無人商店之外，Future Impact Lab 未來亦會推出整合式運算平台，讓零售商於店內安裝 AI 分析軟件與數據收集器，更可協助 POS 零售系統於未來支援快速支付系統（Faster Payment System；FPS），目前亦有不能具名的項目正作概念實踐。上述系統毋須長期連上伺服器或雲端平台，亦能提供基本的數據收集與分析服務；若有更大的分析運算需求，則可選擇每日結算後，才把數據同步至雲端平台處理，做法跟目前數據庫管理方式類同。
盧思遠認為，AI 平台要在零售業普及，科技商必須建立「輕裝上路」的解決方案，甚至容許商戶以短期合約租賃服務，讓小店也能享受到科技帶來的好處。
考慮長遠出路
創新（innovation）永遠走在突破（disruption）之前，無人商店與自助出貨便屬後者，是建基於現有的零售與出貨系統再加以改進。香港零售科技商會會長朱偉傑認為，市場上往往有潮流術語（buzzword），企業或會因為趕上潮流而選用新科技，未有考慮客戶接受程度，以及對本身業務流程的影響，假如能夠考慮未來 5 至 10 年出路，再加以配合的話會更加好，特別是由 2007 年首部智能手機面世後，愈來愈多手機應用能協助零售企業成長，甚至連機械人送餐或會成為趨勢，他認為自動化技術是企業必須留意的發展方向。
尚要依賴人手
收集數據是企業營運重心，除了交易資料之外，由物聯網裝置收集不同的用戶行為資料，再結合各種分析方法，最後再找出業務決策的方向。朱偉傑表示，實時數據收集與分析及高度個人化的自動化科技，對於零售與服務業幫助很大。他亦建議，零售業善用人工智能科技減輕人手分析的工作壓力，但面對複雜決策工作，還是需要依靠人手負責。
Source：ezone.hk