英國搖滾樂隊 Coldplay 早前宣布將於香港舉行演唱會，引發全城撲飛熱潮。然而，近日有已購票的樂迷發現，由官方票務平台 Cityline 印製的部分門票出現資料錯誤。事件不僅引起廣泛關注，文化體育及旅遊局（文體旅局）表示高度關注並介入，更在社交媒體上引爆了網民的怒火。
據了解，部分已售出的 Coldplay 演唱會門票上所印資料有誤。受影響的購票者紛紛在社交媒體上發帖，表達對事件的不滿和擔憂，其中以小紅書平台上的討論最為熱烈。有網民在小紅書上發帖質疑：「香港 cityline 要這麼離譜嗎？第一次看見說印錯票的。請問你是二維碼印錯還是字面印錯？不可以找一個更簡便的方式解決？要人直接去 hk 換票？」言辭間充滿了對 Cityline 處理方式的不解和憤怒。
事件曝光後，文體旅局隨即介入，要求 Cityline 盡快採取行動，妥善處理事件。
Cityline 推多項補救措施 難平眾怒
文體旅局表示，已得知 Cityline 提出了多項處理換票的補救安排，以盡力彌補事件帶來的影響。 據悉, Cityline 的補救措施包括：在香港和內地增設換票點，方便受影響的購票者更換正確的門票；延長換票時間，直至演出開始前，確保所有受影響的購票者都能及時更換門票。此外，Cityline 亦承諾將退回受影響購票者的手續費，以示負責。
Cityline 公佈的換票地點包括：
- 北角國都廣場
- 太子大南街
- 尖沙咀余仁生中心
- 觀塘裕民中心
- 荃灣南豐中心
- 香港國際機場（限時）
然而，Cityline 的補救措施似乎未能完全平息網民的怒火。不少網民認為，要求已購票的消費者親身前往指定地點換票，做法極為不便，尤其對於身處內地或海外的購票者而言，更是強人所難。有網民批評 Cityline 的處理方式「毫不簡便」，質疑其為何不能採用更方便快捷的解決方案，例如直接寄出新門票或提供電子門票等。
Source：RTHK、小紅書