廣告上的字詞，往往是影響消費者購買產品的重要元素，因此廣告上的字詞不能有任何偏差，否則會如京東美妝一樣，因為印在速遞箱上的一句標語「不塗口紅的你，和男人有甚麼區別？」旋即釀成公關災難，引起網民公憤。
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對於京東美妝速遞箱上「不塗口紅的你，和男人有甚麼區別？」的廣告字句，無論是男女網民，對此都有很大反應，有微博網民質疑：「這樣的文案都能印到箱子上，沒腦子嗎？」、「男孩子也有塗口紅的，那就可以說人家不是男孩子了？」，以及「我是處在盡量避免使用化妝品的孕婦，看的我很想問他們，我這樣不化妝，但是有身孕的『人』，算是女人呢？還是男人？」等，直斥京東美妝創作廣告文案團隊思想偏頗狹隘，男女顧客都不能討好。此外當中也引來知名科學科普博主史秀雄，在微博 po 於男性塗唇膏的相片，身體力行地斥責京東美妝傳遞性別刻板形象。
相信沒有品牌會想遇到公關災難，因此應對公關災難的最佳辦法，就是迅速跟受影響的人士表示歉意。這方面，京東美妝也旋即「醒水」，在微博上載道歎帖文，表示最真誠的歉意外，也提到經初步核查，印有該文案的速遞箱約為 30 萬箱，有 1,000 箱已發出。有見及此，京東美妝承諾更換並銷毀所有未發出的速遞箱，力圖將不良影響降到最低，同時強調是次不當文案的態度不端正，是只追求營銷噱頭所導致，將會對相關責任人進行嚴肅處理，完善審核流程，杜絕同類事件的再次發生。
對於已收到印有該文案速遞箱的用戶，京東美妝方面將會每位用戶送出一份美妝產品，以作補償。
京東美妝微博道歎帖文全文：
今天，京東美妝相關快遞箱上出現不妥文案，引發了網友的關註和批評，就此，我們表示最誠摯的道歉！
經初步核查，印有該文案的快遞箱約為 300,000 箱，有 1,000 箱已發出。目前，我們已經採取措施更換並銷毀所有未發出的快遞箱，力圖將不良影響降到最小。對於已收到印有該文案快遞箱的用戶，我們將補償每位用戶一份美妝產品。
目前，京東美妝業務正處於發展期，此次不當文案完全是沒有端正態度，一味追求營銷噱頭所導致的。我們將會對相關責任人進行嚴肅處理，完善審核流程，杜絕此類事件的再次發生！
我們尊重每位用戶的不同選擇，對此不妥文案造成的不良影響，我們再次誠懇道歉，感謝您的支持和理解。
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Source: 微博 ＠ 京東美妝