【e-zone 專訊】「雙11」（11 月 11 日）和感恩節之後的「黑色星期五（Black Friday）」是中美兩國知名購物活動日，而「刴手」行為現已擴散至全世界，環球品牌以至中小企電商亦乘機推廣和促銷，更早在10 月底 11 月初便開始搶攻。
「天貓雙11」日前啟動，阿里巴巴首席執行官張勇稱它像「商業的奧林匹克」，各商家由清倉底貨進化成優質及智能銷售；10 年前「光棍節」促銷活動只有 27 個品牌參與，到現在超過 18 萬個品牌參與；「億元俱樂部」（銷售額逾億元人民幣的品牌）亦因而成立，去年破億銷售的品牌有 167 家，破 10 億元成交額的品牌增加到 7 家，Nike、海爾等品牌單日成交已破 10 億元，Apple、小米及美的更進入「廿億元俱樂部」。
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近年標榜「新零售」的阿里巴巴又指，促銷活動成功多得大數據分析以及社交媒體和網上推廣的幫助，以及過去數年加強資訊基建，以及幫助一些國家完成物流、支付及海關等系統的數碼轉型；進口又用上數據分析，保障商品在中國內地保稅區按序入倉，避免包裹滯留。
京東•天貓鬥一番
騰訊和沃爾瑪（Walmart）有份入股的京東（JD.com）亦開動促銷程序。據悉，京東 11 月 1 日「秒殺日」的頭 1 小時（0am 到 1am），定單總金額達 60 億元人民幣，全球購銷售額是去年同期的 2 倍。全日計日定單金額逾 258 億元人民幣，售出貨品 1 億件；香港定單量同比增長 137%，香港顧客單價在全中國排第六，看來香港人也很熱衷（趁墟）網購。
京東透露。「秒殺日」銷貨額計頭五大類分別為：手機、洗護用品、剃鬚刀、平板電視機、毛衣，其中輕薄型筆電銷售額是去年同期的 3 倍；以累計銷售額 top 5 則為：手機、平板電視機、冷暖氣機、遊戲筆電、雪柜；五大金額地區依次為：廣東、北京、江蘇、四川、山東。
美國聖誕網購完勝實體店
至於美國，今年 11 月 23 日的黑色星期五和 11 月 26 日的 Cyber Monday 也是銷售黃金檔期（一如中國文化的「辦年貨」），尤其後者是電貿購物商家的重點促銷活動。Adobe Systems 旗下分析機構 Adobe Analytics 採用人工智能（AI）及機器學習（Machine Learning）等技術分析全球上萬億宗購物網站交易及瀏覽，並於日前發表報告指，今年美國在聖誕節的網購銷售額預計將升至 1,241 億美元。比去年增加 14.8%，手機是最受歡迎商品種類；實體廠房店鋪銷售額同期增長率估計僅 2.7%。
BlackFriday.com 則預計用戶今年此檔期平均消費約 625 美元，而 44% 顧客稱選購準則是貨品質素多於價錢平，36% 則指價格低為優先考慮因素。
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易受網上推廣社媒影響
以上報告有一共通點是：智能營銷是零售網購業必須採納的技術方向，尤其網上和社交推廣。
香港證監會旗下「投資者教育中心」調查發現，71% 受訪者表示網購前雖已有心水貨品，但近半數（49%）指他們亦會因為受網上廣告及推廣優惠刺激而消費，亦有 34% 受訪者表示會因為在社交媒體接觸到相關的推廣帖而引發購買慾望。此外，79% 網購人士過去 1 年最少參與 1 次網上促銷活動，而 3 大最受歡迎的活動依次為：光棍節（56%）、聖誕促銷（37%）及 12 月 12 日的「雙十二」促銷（33%）。
Source：ezone.hk