香港恒生大學所有師生 Gmail 電郵帳戶，在昨晚（11 月 21 日）突被關閉，由校方向學生交代之通告指：「今天（11 月 21 日）晚上 7 時半左右，ITSC 陸續收到報告，我們所有的 Google 戶口均被停止使用，連管理員戶口也不能倖免。我們已即時聯絡香港及海外 Google Support，他們回覆說懷疑我們有些戶口遭黑客入侵，連續寄出垃圾電郵，所以自動停止，他們要經過一定程序才能重新啟動。可能要數天！」通告也指，受事件影響，校內師生不能從 Google Drive 存取任何文件及功課，擔心嚴重影響翌日上課及工作，呼籲各師生應互相幫忙外，也對是次事故深感抱歉，並指不應過度倚賴 Google，期望 Google 能盡快重新啟動服務。與此同時，校方也會繼續跟進事故原因，以及檢討其他方案。當 Google 出事，仍然能保持一定的內聯網服務。
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杖方已回復 Google 服務
事故發生 10 多小時後，香港恒生大學學生會於今日（11 月 22 日）早上 11 時 30 分左右在 Facebook 發帖文提到，「所有電郵帳戶現已重新開啟，同學現可重新登入帳戶」，不過也補充「部分服務或出現不穩定的情況」。如有電郵或檔案消失，需要稍等一回，因為 Google 需要時間復原所有電郵及檔案。
事件非個別帳戶問題
就以上事故，ezone.hk 請來香港互動市務商會會長方保僑（Francis），分享箇中看法。Francis 認為事件應非 Google 問題，疑為大學師生 Gmail 帳戶被盜用或外洩，又或者因為帳戶長開沒有登出，被黑客箝制形成殭屍電腦所致，而當中不似是個別問題，而是有一定數量的 Gmail 帳戶出事，所以 Google 才會停止校內所有帳戶。之不過，Francis 對校方通告有提「我們不應過度倚賴 Google」的說法，存有相反意見，他認為學校使用 Google 服務，不論其提供的規格，以至保安元素，都對用戶有莫大益處。他解釋：「一來校方不用理會建立電郵伺服器問題，二來 Google 的 spam filter 及防毒處理是相當不錯，大部分垃圾及問題郵件都能成功過濾。更重要的是，從這次事件可見，當 Google 發現用戶帳戶有別，已即時主動停用帳戶，減少不必要的損失；相反事件如使用自建系統的話，隨時整個系統、服務都會 toal loss，得不償失。」
3 大應對建議
對於校方的防範及應對手法，Francis 有 3 個建議以作參考。一是大學應找保安專家審視問題，看看校內電腦系統有否存有漏洞，如防火牆、防毒系統方面有否出現問題；二是校方應強制所有 Gmail 帳戶更改密碼，以防有帳戶再被不法之徒箝制，並進行強制性帳戶登出，免受資料外洩之苦。最後一項是校方應勸喻師生為 Gmail 帳戶開啟兩步驗證，即使有不法之徒人士竊取帳戶密碼，兩步驟驗證機制也可確保帳戶的安全性。
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Source: 香港恒生大學學生會 Facebook, ezone.hk