【e-zone 專訊】香港常被說成在科技應用落後，尤其跟電子貿易盛行的中國大陸比較，電商生意難做。香港消費者確較保守和重視私隱，但中國消費者其實也重視私隱，但若有「著數」便不介意分享私人數據。
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畢馬威（KPMG）與香港貨品編碼協會（GS1 HK）公布《洞悉智能零售》報告，調查「粵港澳大灣區」市民和公司高層對「智能消費者（smart consumer）」的認同程度，以及他們對使用「智能平台」及購物支付方法的態度。結果顯示消費者的網上消費已超過店鋪等網下消費，92% 香港和 96% 中國大陸受訪者更稱打算增加網上消費金額。此外，79% 大灣區受訪市民為自己是「智能消費者」（全國平均為 83%），香港比例僅得 49%。
另一邊廂，不少企業仍忽視電貿及全方位銷售趨勢，如調查發現有 1/5 受訪 CEO（執行長）指電貿並不適用於其業務，有 27% 受訪 CEO 稱只會在自己公司網絡或平台銷售產品；即使擁抱電貿平台，亦有 1/3 CEO 認為「消費者對數據私隱權的關注」是本港電貿發展的主要障礙。此外，CEO 認為人才缺乏（57%）、數據整合（47%），以及不清楚投資回報（45%）是企業拓展全方位零售最大挑戰。
有「著數」不介意分享個人數據
畢馬威中國亞太區消費和零售主管合夥人利安生（Anson Bailey）解釋，香港實在「太方便」，以網購或電貿方式解決生活所需動力不大，加上注重個人私隱，故影響網上消費普及，拖慢數碼化步伐；相反大灣區城市不及香港密集，網購需求較大，且當地居民只要有「著數」便不介意分享個人數據予商業機構，使電貿商容易提供貼身服務。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽則稱，企業要發展全方位銷售，首先要實現數據互聯互通、確立「數碼身份」，促進消費者商家互動，而具體技術包括物聯網等。無論如何，商家必須認識「mobile first」已是不可逆轉方向，企業絕不能忽視。
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畢馬威與 GS1 HK 在《洞悉智能零售》訪問「粵港澳大灣區」9 個城市 1,400 名消費者（香港佔當中 500 名，另澳門因抽樣數字不足未有計算）以及近 300 名駐港 CEO（執行長）。
Source：ezone.hk