港順豐就拒寄十字架事件道歉 總經理疑似「被辭職」

| Knight | 18-01-2019 21:17 |
港順豐就拒寄十字架事件道歉 總經理疑似「被辭職」

向來速遞服務備受不少港人好評的順豐速運(SF Express),最近備受拒寄件風波所困擾。繼有港人表示台灣順豐拒寄政治書籍至香港外,亦有港人經香港順豐寄心意卡及迷你十字架掛飾至澳門時,香港順豐職員以「不能代寄宗教物品」,拒絕收件並寄送相關物品。香港順豐於 1 月 18 日在官網上發表聲明,表示「調查發現,港順服務範圍內確實存在類似問題。按照法律要求,集團在每個服務地區的收寄標準都必須符合目的地海關法律。但港順管理層未能充分理解上述法例依據,疏於對港順工作人員進行相應培訓,造成前線員工執行過度,矯枉過正。」。與此同時,聲明更表示香港順豐總經理更疑似「被辭職」。

順豐集團就近日拒寄事件鄭重聲明全文如下:

近日,有香港報章報導順豐速運(香港)有限公司(以下簡稱「港順」)工作人員拒收香港宗教服務團體寄送到澳門的宗教物品,引起客戶不滿。相關報導引起本集團高度重視,立即組成調查小組,對此事件進行調查與核實。

經過調查,港順位於九龍土瓜灣的營業點於2019年1月16日上午接到一位客戶垂詢,該客戶希望將其活動中蒐集到的自製小禮物寄送到澳門。港順工作人員目測該物件屬於宗教物品,即錯誤判斷為禁寄品,表示拒絕收件。

調查發現,港順服務範圍內確實存在類似問題。按照法律要求,集團在每個服務地區的收寄標準都必須符合目的地海關法律。但港順管理層未能充分理解上述法例依據,疏於對港順工作人員進行相應培訓,造成前線員工執行過度,矯枉過正。

此次事件絕對違背了集團以客戶為中心的經營理念。正因為此理念,並全賴於客戶的認同及信任,集團經過25年才可以做到今日之規模。本集團絕對不應該忘記這個根本。所以,對此事件感到不能理解和十分震驚!

本集團決定,港順總經理立刻引咎辭職。同時,本集團亦會儘快針對調查所發現的情況,檢討現時管理機制出現的問題並作完善,以杜絕類似事件再次發生,確保港順可以持續高效穩定的爲社會各界客戶提供服務。

最後,本集團對此事件所涉當事人和受到困擾的社會各界人士,再次表示深切的歉意,亦非常感謝公眾媒體對本集團的監督。我們定當勉勵前行,回報社會各界客戶對順豐集團的關愛。

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一般情況下,「辭職」是由有意離職的員工向上司或老闆提出離職要求,當上司或老闆接納該離職要求後才算是「辭職」。香港順豐的聲明中,卻表示「本集團決定,港順總經理立刻引咎辭職」,代表香港順豐總經理是被集團要求下才引咎辭職,而引咎辭職未必是香港順豐總經理的個人意願,帶有暗示香港順豐總經理是被集團解僱的意思。

網民意見

  • 網民 A:Just being brutally honest!
  • 網民 B:即係迫人辭職,都幾坦白!
  • 網民 C:好坦白丫,講真話喎!
  • 網民 D:被辭職好符合國情呀!
  • 網民 E:垃 X 圾中文!
  • 網民 F:唔係講我司已經好叻!
  • 網民 G:打多隻「豐」字慘過斬手嘅中文。

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港順豐就拒寄十字架事件道歉 總經理疑似「被辭職」
順豐拒寄十字架的消息最早在「消失的檔案」Facebook 專頁中發布。從圖中所見,十字架只是由金線編織而成,體積十分細小。

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Source:順豐、Facebook、ezone.hk

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