【e-zone 專訊】銀行服務近年最大的轉變，是由「出售服務」改為「帶來體驗」。顧問企業凱捷（Capgemini）金融科技總監 Elias Ghanem（上圖）指出，環球市場內有愈來愈多傳統銀行，選擇收購新興技術或與他們合作，務求提升自己提供服務與產品的彈性。
早前香港首次發出虛擬銀行牌照，引來包括傳統業界參與者與新興科技商聯手參與，但相同情況早在兩年已於歐美市場開始推進，他又以法國主要電訊營運商 Orange 為例，該公司由接近兩年前由零開始，在 2017 年底已經取得當地銀行營運的牌照與平台。
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Ghanem 指出要建立成熟，並以流動應用為基礎的銀行服務體制，必須由開放、安全、模組化、機動、實時與彈性等特質。他舉例創立於 1857 年的西班牙國際銀行（Banco Santander）早前宣布投資 200 億歐元於數碼轉型，以換取每年節省 12 億歐元營運支出。雖然簡易計算的回報期長達 17 年，但銀行依然願意花此巨額，足證金融市場正走向不容回頭的數碼轉型之路。
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Source：ezone.hk