【e-zone 專訊】「工業4.0」一詞近年聽得很多，指生產過程和環境數碼化和網絡化，把智能製造和機械自動化的影響引延每個行業，加強技術的準確程度、速度和靈活性，可見「工業4.0」並不只是「工業」的事。
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「工業4.0」其實又會跟「企業4.0（Enterprise 4.0）」並用。後者適用於各行各業，在非製造業也適用，以數碼轉型幫助企業升級，提高服務等行業的競爭力。若說企業轉型過程中，「1.0」代表連網的話，「2.0」便代表流動，「3.0」代表升上雲端；即將邁向「企業4.0」，而人工智能（AI）成為企業未來10年轉型和持續增長的關鍵科技之一，物聯網、大數據、人機介面、感應器，以至機械人也是推動「企業4.0」的技術。
助企業升級 提高競爭力
要舉有關「企業4.0」的例子實在太多，如對話機械人的智能客服系統，加強跟顧客互動；機械人更可擔任重複又「沉悶」的工作，如觀光導賞展示、老幼照顧互動，工資密集型行業特別能受惠這類方案。此外，能明確識別身份的智能人臉辨識系統，加強門禁保安，零售業亦可以加強客服，更可藉此提供貼身營銷服務；智能語音以及文本分析技術，除了豐富客戶服務外，幫助處理複雜零散文件和收集數據，企業便能把人手調到更有意義的項目。
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用本地創新方案例子也有不少，如剛在今屆「日內瓦國際發明展」得獎、「其貌不揚」的沖港式奶茶機械人，能紓緩水吧沖茶師傅短缺；在一般商場零售店附設小型生產綫的「迷你工廠」，把紡織廢料即場循環再造成潔淨可穿的新衣服；圖方科技的商品防偽系統以及萬維數碼的無人機偵測系統更善用AI相關技術在其方案中。
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「唓，即係 AI 應用囉，何需用甚麼 X.0 包裝？」是的，但知道技術方案是一回事，如何改善又是另一回事，正如很多人近期才「開心大發現」般知道本港某茶餐廳因廚師難請改用機器炒牛河（其實該餐廳已用此機器多時）。
對中小企而言，「企業4.0」其實不很遙遠，只要信息流能暢順連接、機器產能優化，以及感測技術能加強，無論規模大小、不是製造行業的公司能從「企業4.0」受惠，而當中穿插的技術正是智能和 AI。
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Source：ezone.hk