現在購物不少商戶都會訂立退換貨條款以保障客人，但有客人居然購物 2 年後才提出換貨，實在有點過份！一名在連鎖鞋店任職的網民，在「西客之道」的 Facebook 群組分享自己遇上一名港媽帶同一雙沒有鞋盒的鞋到店稱要換貨，當樓主向其索取單據時，對方竟回答「兩年前嘅野。邊度仲有單」，於是樓主便向對方解釋指鞋店規定購物後 14 天內方可退換貨，而那雙鞋已是 2 年前購入，已經不能換。
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惟港媽聽到樓主稱不能換貨後，便開始「大聲夾惡」地指「而家係你地俾錯左 size 我。我嗰仔著唔到。點解唔換得」，於是樓主便問其兒子多大，港媽便不耐煩地指「而家咪 12 歲囉！你問咁多做咩吖？而家我要換貨吖！」樓主續解釋「哦…咁兩年前你個仔 10 歲。而家 12 歲。隻腳都會跟住大架嘛！過左 2 年喇！唔啱係正常喎！」但港媽仍堅持一定要在當日換貨，樓主只好堅決地向對方表示「唔好意思。換唔到俾你！」
心有不甘的港媽見自己的要求不受理後便向樓主指「叫話得事嘅人同我講。我唔想同你係度晒口水。你啲 sales 仔冇文化。」樓主只好再次表明「我就係話事人。我係經理。而家好明確話俾你聽。冇得換！」港媽便開始發爛稱要投訴樓主，惟當日鞋店的客戶服務部休息，港媽只能怒斥樓主「你唔好咁得戚。我聽日再打。我要投訴到你份工都冇埋！」
面對如此無理的客人，網民紛紛嘲港媽「無左份工咪搵過份，如果呢啲投訴都接受，搵過第份好過啦」、「重會有人驚無咗份工既咩???依家呢個年代只會係公司驚無咗個員工」、「肯肯肯定之前大減價貪平，個仔未啱就買定先。擺擺下唔記得咗，到阿仔大個咗唔啱著就格硬要人換畀佢啦！黐黐地」同時大部份網民都大讚樓主處理手法「抵贊！」另外，有網民亦綜合了「我要投訴你連份工都無埋！」是香港的「西客」在投訴時最喜歡說的一句說話。
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Source：西客之道@Fb 、TVB《愛回家之開心速遞》劇照