【e-zone 專訊】酒店旅遊業數碼轉型提高效率增加收入，善用科技是必須懂的技巧。帝盛酒店集團（Dorsett Hospitality International）剛宣布跟中國移動子公司中國移動國際合作，引進其《無憂行》（JegoTrip）旅遊服務 app，用戶除了可使用《無憂行》本身的跨境通訊功能外，亦可享受住宿遊玩等消費優惠，以及行程分享等社交媒體功能。
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帝盛酒店集團總裁及執行董事邱詠筠表示，今次合作，帝盛酒店除了會把「帝盛禮賞」會員計劃和《無憂行》會員制匹配外，還會在訂戶程序優化、O2O 服務體驗、旅行產品整合及旅行資訊分享等方面合作。
她又稱，帝盛旗下酒店住客以中國大陸佔最多（43%），其次為馬來西亞及香港；《無憂行》用戶達 1,900 萬名，「帝盛禮賞」會員亦近 15 萬，故跟中國移動國際合推消費方案可得到最佳效果，優化一站式旅行場景，更可增加集團的中國客人，帝盛亦希望能藉合作加強跟零售商戶合作，提高酒店顧客體驗。
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邱詠筠解釋，帝盛近年積極部署科技方案，如率先引入香港 Tink Labs 的 Handy 旅遊手機，近期跟客路（Klook）和 KKDay 特色旅遊服務合作，更在香港以外酒店使用服務型機械人（service robot）。她指引進科技方案目的是加強顧客體驗，更重要是改善營運和增加收入，尤其在提高後台管理效率方面。
中國移動國際董事兼行政副總裁林二維（大圖右二）則稱，公司客戶來自企業、境外電訊商、個人消費者，其中《無憂行》近期加強旅遊資訊、即時翻譯、商戶優惠等功能，但拒絕透露相關收入增長和佔比。
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Source：ezone.hk