大企業拉開差距
中小企的數碼轉型顯然進度未及大型企業，不論在香港或全球情況類近。羅兵咸永道在歐洲的中小企和大型企業應用創新科技亦各有差異。最常用的數碼科技為電子商務，有 44% 中小企在 2017 年已轉用網上採購產品，有 20% 也開設網上平台銷售。但同時歐洲的大型企業有 63% 通過網上採購，44% 設有網店接收定單。應用大數據的比例兩者都偏低，大型企業有 14%，但中小企僅得 3%；大型企業有 45% 已採用雲運算，中小企則僅得 20%。無線射頻識別（RFID）技術有 44% 大型企業正在使用，而中小企的使用率低至 12%。
此外，企業資源規劃（ERP）是當中較熱門的項目，逾 7 成大型企業使用，而中小企則有三分之一。
香港商人仍觀望
IDC 的《亞太區中小企數碼成熟度指數》訪問 1,340 名受訪者，深入探究中小企於 4 大商業範疇的數碼成熟度：科技採納及應用、數碼轉型策略及組織、流程及管治、以及發掘、管理和挽留合適人才，以協助公司實現數碼轉型的能力。
IDC 關於香港的調查結果
根據以上 4 大研究範疇，本港中小企在數碼成熟度被評為處於「數碼觀察者」階段 — 即公司的數碼轉型項目主要集中在業務流程自動化以提升效率。
三大科技投資範疇
本港中小企現正採用各種嶄新數碼科技，革新其營商模式，而從他們對科技投資的優先次序，可了解他們應用數碼科技的成熟程度。
（1）網絡保安（15%）
隨著本港中小企實現數碼化，其數碼足跡進一步擴展，代表他們亦面對日新月異的網絡安全威脅形勢，以及愈趨嚴峻的攻擊風險。因此，網絡保安需要繼續成為本港中小企科技投資的核心。
（2）IT 硬件升級（11.4%）
擁有合適的 IT 基建是實現數碼轉型的關鍵，能滿足現今日新月異的需要，並確保未來長遠的業務成功。受訪的本港中小企均意識到 IT 基建的重要性，並對硬件升級持續投資。
（3）人工智能（10.2%）
本地中小企愈趨數碼化，亦進一步將投資於人工智能等新興科技，協助他們提升營運效能，並為業務增值。
主要挑戰
本港的中小型企業在進行數碼轉型面對三大挑戰：
（1）企業內部缺乏相關人才（19%）
擁有合適人才是成功實現數碼轉型的其中一大關鍵因素。本地中小企正努力吸引及挽留擁有合適技能的人才。
（2）未能掌握營運與客戶數據中的見解（14%）
本地中小企在數碼轉型路上日趨成熟，他們應進一步利用數據及數碼科技為業務革新流程、改善效能、加強零活性、獲取客戶見解及提升客戶體驗。
（3）欠缺穩健的資訊科技平台以實現數碼轉型（11%）
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Source：ezone.hk
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