7 月 21 日元朗白衣人無差別襲擊市民事件中，Now 新聞直播台其中一段約 7 分鐘的新聞直播片段，在 Facebook 上無故消失。ezone.hk 今天（29 日）較早時報道過，Now 新聞台重申 721 元朗襲擊當日 Now 331 直播台全程在網上及 Facebook 直播，絕無刪剪直播片段，亦無權在 Facebook 直播重溫中抽起該 7 分鐘片段。Now 新聞台又指正向 Facebook 了解事件中。今天約下午 4 時，Facebook 香港及台灣公共政策總監陳澍（George Chen）於其個人 Facebook 帳號上出文，指出 Facebook 已就今次事件完成調查,並確認 Facebook 在該時段內並無發生任何技術問題，亦未中斷、移除或修改 Now TV 直播的任何內容。陳澍又指出，已聯絡 Now 新聞部，並解釋有關調查結果。陳澍的帖文全文如下圖：
Now TV 一方強調絕無刪剪片段，又指無權在 Facebook 中抽起該 7 分鐘；Facebook 則確認無技術問題，又表示無移除及修改直播內容，那該 7 分鐘片段究竟是誰「偷走」？香港資訊科技商會榮譽會長方保僑接受本網訪問時解釋，從技術上分析，Now TV 及 Facebook 的解釋其實沒有衝突，是解得通。
玩過 Facebook Live 的人都知道，當直播完成後，Facebook 需要經過一段時間儲存、處理直播影片，隨後該條影片才會重新放上專頁上顯示，讓觀眾事後重溫。方氏解釋：「新聞直播的影片隨時超過一小時，檔案可能數以 GB 計，如果直播影片在上傳途中出現問題，確實有機會令部分影片失去。」他補充，站在 Facebook 角度的確是沒有技術問題，因為是上傳方上傳而來的影片有問題，最後重溫播出來自然會少了數分鐘。若站在 Now TV 的角度看，直播完成後，處理影片的部分已不是該電視台可能控制得到。方氏相信，是次「消失的 7 分鐘」事件，應該是檔案上傳時有損毀而已。
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Source：ezone.hk、George Chen Facebook