廉價航空公司一直都是以低廉的票價去吸引客人，不過如果你要求的是優良的服務的話，還是選擇傳統的航空公司吧！近日，一名英國女旅客從倫敦盧頓機場（Luton Airport）搭乘廉價航空易捷航空（easyJet）飛往瑞士日內瓦（Geneva），登機後發現自己的座位竟然沒有椅背，而機組人員知道後不但沒有馬上為她更換座位，反而要求她在原位等候，待全部旅客登機後，才為她更換一個正常的座位。而在等待的過程中，有旅客將婦人無奈的樣子拍攝下來，並上傳至社交平台，隨即被大量網民熱論。
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與涉事婦人同機的男乘客 Matthew Harris 將婦人坐在無椅背的座位無奈等的照片上傳至 Twitter 帳戶，更 @easyJet 指該照片是從盧頓飛往日內瓦的 2021 班機，反問航空公司怎可容許此等事情發生。由於帖文一出，在短短 10 小時內已經被分享超過 1 萬多次，2 萬多人讚好，所以該帖文同樣受到 easyJet 航空的關注並回應，並要求 Matthew 刪除帖文，指：「感謝你讓我們得知此事，不過在我們對事件進行調查前，可否要求你先將照片刪除，同時將照片私下發給我們，這樣我們才可以為你提供最好的協助。」
對於航空公司的回覆，Matthew 斷言拒絕，更指該照片是確確實實發生在其航空公司的航班上的事，之後更質疑難道自己不刪除照片，航空公司就不會調查該事件？同時，easyJet 的回應引起大量網民的不滿，認為航空公司主動要求乘客刪除照片的做法「很丟臉。」
而 easyJet 之後回覆《Time》媒體時候指，剛好遇上該航班上有部份座位失修，不過損壞的椅子並無安排乘客就坐，而當時機上亦有 5 個空位，同時重申：「我們最重視的便是乘客安全，而 esayJet 將嚴格地遵守所有飛行安全守則。」
Matthew 之後亦證實了航空公司於聲明中的說法，指涉事婦人最終有被更換至其他完好無缺的座位，但同時他亦再次表明擔心該航空公司其它航班的安全，而且假如事發當日的航班客滿的話，那麼涉事的婦人又該何去何從？
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Source：《Time》、Twitter @ mattiasharris