對旅遊愛好者而言，有甚麼好得過用一張機票的價錢，就可以無限次坐頭等艙周遊列國？過往美國航空 American Airlines 曾推出一款盛惠 US$25 萬（約 HK$197 萬）的 AAirpass 終身有效機票，讓旅遊愛好者可以終身無限次免費乘搭美國航空的頭等艙航班，不過自 1987 年芝加哥銀行家 Steven Rothstein 購入 AAirpass 終身機票並將之用到盡，兼其後「加碼」買副票帶親友同行後，美國航空決定單方面中止機票！事件不只擾讓多年才能平息，更成為美國最失敗營銷經歷之一，到近日再被外媒回帶。
- 近日一篇外國文章提及最失敗營銷手法
- 其中一例為有飛行常客購得美國航空 AAirpass 終身機票然後用到盡，多年來飛逾萬次外，也另購副票帶親友同行
- 美國航空事後想單方面中止機票，但因法律問題不獲受理
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1981 年 AAirpass 推出時，美國航空正陷入經濟危機，所以想藉着推出 AAirpass 特別機票解決現金流。當時 AAirpass 售價為 US$25 萬（約 HK$197 萬），終生有效的，而另加 US$15 萬（約 HK$118 萬）就可購買副票。芝加哥銀行家 Steven Rothstein 就是在 1987 年購入終生有效的 AAirpass，之後在購入機票的短短數年內，已經常搭飛機往返美國、加拿大各地旅遊，甚至常常探訪在瑞士留學的女兒。20 多年間，他利用 AAirpass 已到訪英格蘭 500 次、日本 120 次、澳洲 70 次，飛行次數達 1 萬次以上。縱使使用 AAirpass 的朋友是需另付機場稅，但他聰明地以飛行里數抵消各種稅項，真正讓美國航空沒能從他身上賺得一分一毫。
Steven Rothstein 於 1989 年更購買副票帶親友同行，務求用盡 AAirpass 福利。更甚的是，他更會主動在機場幫助其他乘客，讓他人免費乘搭頭等艙旅遊。如是者，直到 2007 年美國航空陷入財政危機，委派內部調查 AAirpass 持有人時，方發現 Steven Rothstein 狠狠地盡用 AAirpass，每年飛行價值達逾 US$100 萬（約 HK$785 萬）外，更因為盡用飛行里數支付機場稅項，使美國航空遭受另類財務災難！即使美國航空事後想單方面中止機票，但因法律問題不獲受理，最後在 2012 年，雙方才達成庭外和解。
據指美國航空歷來共售出 66 張 AAirpass 終身有效機票，於 2004 年停售，過去除有 Steven Rothstein 以 AAirpass「搭窮美國航空」外，另一位乘客 Jacques Vroom 都跟 Steven Rothstein 一樣，每年飛行價值達逾 US$100 萬。雖然如此，但美國航空基於合約精神，至今仍讓 AAirpass 持有人如常享用免費飛行優惠。
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Source: Adrants