微軟（Microsoft）近日發布2025年度工作趨勢指數報告，綜合了來自全球31個國家、共31,000名受訪者的調查結果，結合 LinkedIn 的勞動力市場趨勢數據，以及 Microsoft 365 內部數萬億筆匿名工作數據（如電郵、會議數據），揭示「AI為先企業」的興起。
報告指出，「AI為先企業」與傳統企業的核心分別在於，具備按需獲取智能（隨選智能）的能力，並由人類與具備推理、規劃及執行能力的 AI 代理（AI Agent）組成的混合團隊驅動。研究發現，在全球範圍內，高達 71% 的「AI為先企業」員工表示他們的公司正蓬勃發展，而來自一般企業的員工中，僅有 37% 持相同看法，顯示出擁抱 AI 對企業活力有顯著正面影響。
「AI為先」企業表現突出 智能科技成必需品
報告特別點出香港區的數據，有高達 78% 的香港企業領導層認為，今年是重新思考發展策略和營運重點的關鍵一年，反映本地商界領袖已意識到變革的迫切性。同時，隨著 AI 技術，特別是 AI Agent 的興起，智能科技正逐漸成為像水電煤一樣，可大量獲取、價格可負擔且能按需擴展的必需品。企業可利用這些「數碼勞動力」來擴充產能，76% 的香港企業領導層預計在未來 12 至 18 個月內會採用此方式擴充人力資源。
然而，報告亦揭示生產力方面的挑戰。雖然 61% 的香港企業管理層表示其企業必須提升生產力，但高達 86% 的本地員工卻指出，他們缺乏足夠的時間或精力去完成工作。報告數據更顯示，員工平均每兩分鐘就會被會議、電郵或即時訊息打斷一次，一天累計約達 275 次，嚴重影響專注力。AI 及 AI Agent 的應用，被視為有潛力紓緩這種生產力困境。
人機協作重塑架構 「代理主管」角色浮現
隨著 AI 技術逐漸普及專業知識，企業的組織架構也正經歷轉變，從傳統僵化的層級制，轉向更靈活、以成果為導向的工作模式。人類與 AI Agent 組成的團隊將重塑企業的運作方式。報告數據顯示，已有 50% 的香港企業領導層表示，他們正利用 AI Agent 來全面自動化特定的工作流程或業務程序。
這種轉變亦催生新的職能角色「代理主管」（Agent Manager），即負責建立、委派和管理 AI Agent 以擴展個人及團隊影響力的人員。然而，報告亦指出領導層與員工之間對 AI Agent 的熟悉程度存在差距，香港有 73% 的領導層熟悉代理，但只有 58% 的員工表示了解。在全球層面，領導層（79%）亦比員工（67%）更相信 AI 將有助加速其職業生涯發展，這顯示企業在推動 AI 應用時，需加強員工培訓及溝通，以確保全員能適應新工作模式。
把握AI機遇 企業需重新思考策略
配合是次報告的發布，微軟亦宣布其 Microsoft 365 Copilot 的一系列新功能，將 AI Agent 更無縫地整合到用戶的日常工作流程中，提升生產力並改變業務流程。這顯示科技供應商正積極提供工具，協助企業向「AI為先」模式轉型。
Microsoft 365 Copilot 產品更新：
- Microsoft 365 Copilot 應用程式將聊天記錄、釘選的對話提示和代理整合到一個導覽視窗中，旨在減少雜訊並改善重要功能的可發現性。
- Microsoft 365 Copilot 應用程式Create簡化內容創作，用戶可從範本開始，或以自然語言分享想法，並使用 Copilot 來產生符合他們獨特想法、機構資料和品牌指引的內容。
- Copilot Search 旨在加快資訊搜尋速度，透過語意索引了解用戶正尋找的資訊，並從結構資料及外部來源中抽取資訊，為用戶快速解答問題，無須在不同來源之間跳轉。
- Copilot Notebooks 可讓用戶在統一的工作空間中獲得答案並使用 Copilot 進行創作，該工作空間匯集所有相關內容，包括Copilot 聊天、檔案、頁面、會議筆記、連結等。
- Researcher Agent 最近於 3 月 25 日發佈，透過結合最新的進階推理模型與用戶的工作資料，為機構提供他們期望得到從一個以高薪聘請的策略師或研究員所具備的能力。
- Analyst Agent 最近於 3 月 25 日發佈，讓員工隨時隨地都能使用屬於自己的數據分析師，而這位分析師精通 Python，並可直接在 Copilot內使用。用戶亦可透過使用連續思維推理驗證其工作。
Source：Microsoft