隨著零售市道變化，科技巨頭蘋果公司（Apple）近期正為其香港區的 Apple Retail 零售店積極招聘人手，提供多個全職及兼職職位空缺，涵蓋銷售、技術支援、顧客服務、營運以至管理層等多個範疇，為有意投身科技零售業的人士帶來機會。
這次招聘的職位種類多元，旨在滿足零售店不同層面的運作需求。前線銷售及顧客互動方面，包括 Specialist（專員）、Expert（專家）、Business Pro（商務 प्रो）及 Business Expert（商務專家）等職位，主要負責與顧客建立聯繫，了解他們的需求，提供個人化產品建議和解決方案，並致力於創造獨特的 Apple 顧客體驗。當中 Specialist 職位更提供全職、兼職及臨時兼職的選擇。
重視技術支援與共融文化
技術支援是 Apple Retail 不可或缺的一環，招聘的職位包括 Genius（天才）和 Technical Specialist（技術專才）。這些角色需要具備專業的產品知識和故障診斷技巧，為顧客提供維修評估、技術支援，並協助他們更充分地利用 Apple 產品和服務。此外，Creative（創意培訓師）職位則專注於透過舉辦課程和活動，啟發顧客學習和探索 Apple 生態系統。營運方面則有 Operations Expert（營運專家），負責店內的庫存管理和營運流程。同時，亦有招聘 Manager（經理）職位，負責領導和培育團隊，推動零售店的整體表現。
Manager (經理)
- 工作詳情： 領導、指導和培育團隊，確保提供出色的顧客體驗；優先考慮與團隊成員一起積極參與顧客互動，達成表現目標和業務重點；負責推動零售店指定區域內主要目標的表現；與他人協作執行策略並達到 Apple 的目標。
Business Pro (商務 Pro)
- 工作詳情： 所屬團隊熱衷於協助企業取得成功；與具潛力的商務顧客建立和發展關係，並透過積極維持關係來建立忠誠度；具備商業和銷售觸覺，了解 Apple 產品服務、中小企 (SMB) 行業、業務挑戰及本地社群趨勢；為整個團隊提供支援和指導，將業務融合到零售店文化；與領導人員合作，向顧客介紹工具和解決方案以助其企業發展。
Creative (創意培訓師)
- 工作詳情： 為顧客營造學習環境，協助設定產品並將其興趣與 Apple 生態系統連繫；在 Apple 帶領的學習課程和活動中，運用知識和人際關係技巧，啟發顧客發掘、擁有和熱愛 Apple 產品和服務。
Business Expert (商務專家)
- 工作詳情： 所屬團隊熱衷於協助企業取得成功；與現有或新的商務顧客交流連繫，尋找業務機會、建議解決方案、預測需要和完成銷售交易；了解行業發展趨勢、Apple 產品服務及第三方科技，提供切合顧客需要的商務解決方案；在銷售方面表現出眾，具備卓越人際技巧和影響力；營造支援 Apple Retail Business 的環境，被視為這方面的專家。
Genius (天才)
- 工作詳情： 具備全面的功能故障診斷技巧；令其他人對 Apple 產品和服務感到興奮雀躍；提供出色的服務，讓顧客充分善用 Apple 產品和服務；確保顧客了解維修選項和產品服務；處理零售店內所有 Apple 產品維修；擅長與需要維修服務的顧客建立關係；展示高水準服務和支援，並教導及指導團隊成員。
Specialist (專員) (全職及兼職)
- 工作詳情： 建立品牌忠誠度，創造 Apple 產品和服務的擁有者；致力銷售產品及提供與眾不同的顧客服務體驗；充滿好奇心，詢問顧客問題以了解需求，並提供個人化建議；可選擇全職、兼職或臨時兼職形式工作。
Expert (專家)
- 工作詳情： 對整個 Apple 生態系統的產品和服務有深入了解；擅長銷售產品、介紹所有 Apple 服務及提供卓越顧客體驗；樹立出色顧客互動的典範，並指導其他人怎樣取得成果。
Operations Expert (營運專家)
- 工作詳情： 致力在營運、存貨準確度和保養工作方面達到出色表現，以協助促進銷售和提升顧客體驗；深入了解營運做法，並指導 Operations 團隊根據 Retail Inventory 程序準確完成營運工作。
Technical Specialist (技術專才)
- 工作詳情： 為所有顧客提供技術支援；以熟練技巧進行故障診斷，並協助喚起顧客對 Apple 產品和服務的興奮心情；提供出色的服務，協助顧客充分善用 Apple 產品；確保顧客了解維修選項和 Apple 的各種產品和服務。
Apple 強調其零售業務「匯聚了 Apple 最出色的各個方面」，著重「運用專業知識協助人們做到自己喜愛的事」。公司亦特別提到對共融文化的重視：「我們相信共融是大家共同承擔的責任，我們合作營造共融文化，讓每個人都可以在這裡找到歸屬感，並獲得鼓舞去盡展所長。」不同職位的具體入職要求、職責及工作地點或有差異，有意應徵者宜瀏覽 Apple 官方招聘網站，查閱詳細資訊並提交履歷。
Source：Apple