武漢疫情持續，在本港「一罩難求」的情況下，日本城近日積極返貨，由年初一至今賣出超過 118 萬個口罩。然而近日有不少網民於日本城官方專頁留言，質疑日本城出售的印尼製 50 片裝「Neo Health」口罩質量差劣，並表示「好失望」。日本城今日就事件出圖澄清，表示該批口罩為印尼製真貨，品質亦已通過認證。
- 網民質疑日本城售賣的「Neo Health」口罩質量差劣，懷疑是黑心貨
- 日本城澄清口罩是印尼製真貨，已通過 3 大口罩測試標準
- 日本城亦解釋口罩製造日期、到期日已在盒底標示清楚
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事緣，有市民以 HK $69.9 購買 50 片裝的印尼製「Neo Health」口罩。買回來後發現口罩雖然有 3 層但十分薄，加上包裝盒上沒有列明 3 大口罩測試標準，即 BFE（細菌過濾率）、PFE（顆粒過濾率）以及 VFE（病毒過濾率），盒上又沒有印上製造日期，不禁懷疑是黑心劣質口罩。
日本城今日於官方專頁出帖，分別回應口罩質量以及生產日期兩個疑點。官方表示，「Neo Health」為印尼口罩品牌，他們是直接由印尼空運到港。之後官方貼出口罩經 Nelson Laboratories 測試的報告，顯示口罩的 BFE（細菌過濾率）達 99.8%、而 PFE（顆粒過濾率）則達到 99.78%，符合抗菌標準。
之後，官方就罩生產日期作出回應。官方解釋，口罩包裝盒底部貼有一張印有兩行數字的貼紙。原來，上面一行為口罩到期日，排列為「日/月/年」。而下方的數字則是口罩生產批次，當中頭 6 個數字代表生產「日/月/年」，最尾兩個數字為廠房編號。以圖片為例，這盒口罩的生產日期為 2020 年 1 月 29 日，到期日則為 2025 年 1 月 29 日。
有網民見到後接受解釋，並感謝日本城以平價售賣口罩，呼籲其他人「驚就吾好買」。有網民則依然有疑惑，認為包裝盒簡陋，而口罩的確十分薄。大家又認為呢？
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Source：JHC 日本城