由於前線客戶服務員的工作，就是要跟客戶溝通、接觸，因此他們被感染新冠肺炎（武漢肺炎）的機率，絕不比醫護人員為低。而為減低感染新型冠狀病毒的風險，在陝西銅川一間企業的前線客戶服務員就改用兩個 old school 到無朋友的溝通方式，以零接觸辦工的方式降低自己及客戶染病的機會。
- 在新冠肺炎疫情下，國內前線銷售人員為減少與客戶的接觸，於是採取零接觸辦工
- 當中起用兩個 old school 溝通方式
- 包括自製傳聲筒及傳遞盒
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為了防範新冠肺炎，相信不少人都想盡辦法，看看可以怎樣減低病毒傳播。在陝西銅川一間企業的前線客戶服務員決定回歸傳統，改以自製傳聲筒及傳遞盒這兩個 old school 到無朋友的溝通方式來為客戶服務。當中強調用作傳聲筒的紙杯會用完即棄，跟每個客戶通話前都會更換一次，而傳遞盒就是讓客戶服務員可直接放物件在此，然後交到客戶手上，實現零接觸辦工模式。
到底在客戶眼中，又是否支持以上兩種另類溝通方式呢？原來客戶均紛紛讚好，並指這是負責任的表現的。想看看這兩個溝通方式的操作，請按以下影片連結看看吧。
【請按此看國內前線客戶服務員之 old school 溝通方式】
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Source: Youku