新冠肺炎疫情在歐洲多國大爆發，為免大規模輸入個案導致社區大爆發，政府早前宣佈對到過神根各國的入境人士實施強制 14 天家居隔離（特區政府於 23 日已修改入境政策，詳情可【按此】）。日前從外地回港的小記，親身體驗家居隔離，沒想到回家開通手帶時，竟面對重重困難！
- ezone 記者親身直擊 14 日強制家居隔離
- 開通家居隔離手帶困難重重，求助無門
- 家居隔離應自律，衛生署會突擊檢查
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政府給予的啡色公文袋中，有一本 30 多頁的「海外抵港人士的家居檢疫須知」，以及一張講解「居家抗疫流動應用程式」的指引。根據該指引，政府會在家居檢疫人士到達檢疫地點後傳送電話短訊，而檢疫者應按照指示下載「居家抗疫」App 以及為手帶進行註冊登記。小記在 19 號成功入境回到家時已是晚上，但依然收不到訊息。於是，小記嘗試自行用 iPhone 下載相關 App，但發現根本找不到。及後嘗試了多種組合，最終輸入「StayHomeSafe App」才能成功找到。
但由於開通手帶需要電話短訊的 Pin 碼，所以小記就打電話向指定熱線求助。沒想到電話直接被飛到留言信箱，留言信箱更爆滿了根本無法留言。幸好經過多次嘗試後終於成功打通，並口頭留了姓名、電話等個人資料，等待回覆。
原來，當日同樣有大量家居檢疫人士無法收到電話短訊。正如政府資訊科技總監林偉喬隔日向公眾表示，政府派發的 6,000 條手帶只有 2,000 人成功收到短訊密碼。想必小記就是其餘的 4,000 人。
到隔離的第二天，小記沒有收到回覆電話，但終於收到遲來的短訊。想著終於可以註冊手帶，怎料拍下手帶 QR Code、輸入手機號碼以及短訊密碼後，系統竟然顯示「User already exists.」，於是小記又打去熱線求助。然而，對方竟表示這十分正常，更表示很多人遇到同樣情況，著我不用擔心。既然對方這樣說，就惟有再次留下個人資料等回覆。
結果，小記等了幾天都沒有收到電話回覆，也沒有收到新的手機短訊，手帶遲遲未能進行註冊。倒是在隔離第三天，有衛生署人員突擊打電話來查問情況。對方在電話中詢問記者「是否在家」，小記簡單回答後亦不用提交證明。而手帶尚未能開通的問題，衛生署人員只是叫我向熱線查詢，並在最後補充說政府會繼續進行突擊檢查，讓我待在家中就可以。實際上，跟小記一同回港的朋友已成功開通手帶，看來只有小記比較不幸。
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Source：ezone.hk