【e-zone 專訊】2021 年已過了一半時間，新冠肺炎疫情尚未散退，也左右著企業對於科技的投資度。GlobalData 環球研究與分析總監 Jeremiah Caron 指出，企業在今年更多考慮到跨雲端平台服務、SD-WAN 分支機構擴張、無縫網絡保安，與任何人工智能（AI）相關科技。
在過去一年最難的企業決策，就是如何讓員工順利地在家工作，ServiceNow 資訊總監 Chris Bedi 指出，去年更是首次出現企業科技投資上升，而全球生產總值下跌的情況，而在這期間機械人流程自動化（Workflow Automation）的用量急速上升，整個流程要走向數碼化並不容易。目前包括個人化服務在內的科技框架，其實已經體現大量人工智能與機械學習（ML）的精神，更己有一套行以有效的演算法，業界未來依然有需要改善相關數據模式，令每一個決策更為理想。
- 服務整合持續
- 必須以人為本
未來的科技不只是軟件定義，更是以人工智能主導。IBM 環球人工智能首席主任 Seth Dobrin 表示，人類可以藉此減少工作與決策時間，為客戶創造更多價值，不過這項科技必需要在合符保安水平、科技以至道德的情況下使用，他又以人工智能與機器學習的語言框架 GPT-3（ Generative Pre-trained Transformer 3）為例，說明目前市場有很多個人私隱相關的問題未有共識或解決，他亦強調人工智能必須以人為本，甚至以既定事項（Case Driven）出發，方可為社會創造最大效益。
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Source：ezone.hk