政府剛開始派發首期消費劵，消委會表示，目前已接獲 26 宗涉及消費券的投訴，內容涉及電子支付平台的客戶服務及系統穩定性，另外亦有 3 宗涉及商戶收取額外費用。
- 消委會表示，目前已接獲 26 宗涉及消費券的投訴
- 有 10 宗有 9 宗涉及價格爭議，其餘投訴則分別涉及銷售手法等
- 消委會提醒消費者要謹慎使用消費劵，保留單據或宣傳單張
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消委會共接獲 26 宗與消費券相關的投訴，有 10 宗涉及早前登記消費券，或涉商戶優惠的「服務質素」；另外有 9 宗涉及價格爭議，其餘投訴則分別涉及銷售手法、延誤送貨、終止／更改合約。
消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目表示，有不少投於是關於支付平台營辦商的客戶服務和系統穩定性，如客戶服務熱線一直無人接聽、客戶遭無故鎖卡及未能領取迎新優惠等。
消委會已經向支付平台反映，建議平台透過網上列出常見問題，以解答消費者疑難。同時提醒消費者要謹慎使用消費劵，留意相關優惠條款，並保留單據或宣傳單張，在有爭議時佐證。
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source:topick