【e-zone 專訊】過去一年雖然受到疫情影響，但 Carousell 的業務表現依然向好，其中貨品上架（Listing）數目與交易量都有雙位數字升幅。該公司香港董事總經理黃俊仁（上圖）指出，在新日常時代下消費文化已經改變，實體店未必成為商家最重要考慮，他指出午餐時段與晚上 10 時後，才是本地互聯網流量最高的時間，正好補足實體店關門後，消費途徑不足的問題。
- 業務表現向好
- CarouBiz 提升商店互動
近年 Carousell 希望扭轉平台只做用戶對用戶（C2C）交易的形象，並漸漸提升網上商店參與的 B2C 比例，他透露該平台已為用戶引入聊天機械人（Chatbot）功能，以解決網店人手不足的問題。而針對商家銷售的「旋轉商店」（CarouBiz）的服務，已在本地市場推出接近一年，其中以「兩公婆日本百貨」為例，在去年 8 月開始加入商業戶口，在完全沒有實體店的情況下，代理日本精品產品。該網站業務總監 Derek Lai 指出，在通過 Carousell 作零售服務的過程中，與客戶之間的溝通次數遠比一般自動化網店為多，同時也藉此平台建立與不同商家的聯繫，找尋到更多商機。
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Source：ezone.hk