新冠肺炎疫情令全球航空市場縮減規模，不過為保持空中服務員的服務技巧、應急能力，日本航空（Japan Airlines，JAL）應用虛擬實境（Virtual Reality，VR）技術，讓空中服務員在元宇宙進行訓練，為隨時復飛做好準備。
- VR 訓練空中服務員
- 訓練內容包括服務技巧、應急能力
- 近期加入網友互動功能
日本東京電視台經濟新聞節目 WORLD BUSINESS SATELLITE 報道，該項目由 JAL Innovation Lab 負責，空中服務員只要戴上 VR 頭戴式裝置，即可在虛擬機艙環境內，面對虛擬客人進行溝通，以提升服務技巧；又可模擬不同突發情況，加強應急能力。
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該項目近期還加入網友互動功能，讓空中服務員走到虛擬的涉谷街頭，除了可增強溝通能力，同時亦能提升公司形象。
資料顯示，JAL Innovation Lab 在 2020 年已開始有關項目。
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