Booking.com 是不少人去旅行會用來 book 機票、酒店或租車的荷蘭知名網上平台，近日其母公司 Booking Holdings Inc. 公布今年第 2 季業績，就是賺得 US$13 億利潤，創出企業歷史新高。如此一來，大家定認為 Booking.com 是利潤豐厚，閒錢多多的平台，但原來全球多地有跟 Booking.com 合作的住宿夥伴都投訴多月來收不到對方付款，這段時間一直追討欠款不成的同時，也需努力維持業務運作，增加經營困難。
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現時 Booking.com 在全球擁有 9,000 萬住宿合作夥伴，當中不只大型品牌酒店或豪華度假村，還有不少是小規模民宿或青年旅舍。日前 Booking Holdings Inc. CEO Glenn Fogel 在他的 LinkedIn 頁面發布的一篇關於 Booking.com 對人工智能和尖端技術投資的文章，但收到的反應多為合作夥伴直接向其抱怨 Booking.com 對 多月來沒有向其找數而保持沉默，以及員工對平台發出的電話、電郵等都沒有回應，甚至有些個案更是沒有得到解決的情況下就已經 close file 不再跟進。
對於 Booking.com 多月來沒有付錢予合作住宿夥伴的事件，品牌英國新聞辦公室以電郵回覆指品牌在 7 月時進行為時兩星期的系統維護，而該維護是旨在確保和增強旅客從平台預訂產品的安全，但過程中出現一些技術錯誤。不過當時影響付款的系統錯誤，來到現在已修正過來。例如一位在西班牙加那利群島的住宿合作夥伴表示，為時數月爭取 Booking.com 付款鬥爭事件終獲進展，當中 13,000 歐元（約 HK$107,882）的款項將於 11 月支付，只不過 Booking 財務團隊仍被批，團隊明明可以快速解決事情，何以要 11 月才找數。
Booking Holdings Inc. 除有 Booking.com 外，還擁有 Priceline、Agoda、Kayak、Cheapflights、Rentalcars、momondo、Mundi 及 OpenTable 等網上平台。
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Source: The Guardian