大家網購最害怕什麽？當然是寄來的物件貨不對辦。導致貨不對辦的其中一個原因，就是包裝得太「是但」，導致裏面的商品被扔壞。所以遇著易碎品都會讓店家加多兩重包裝。這樣的話，就算到時包裹變得凹凸裏面的商品亦能平安無事。然而，近日卻有日本網民出帖抱怨 Amazon 包裝「太過火」。結果出乎意料地沒有引來「關公」，幸好日本 Amazon 客服極速出現回應，最終引來一片讚好掌聲！
事緣有日本網友在 Amazon 網購了兩個洗衣籃，結果卻收到兩個各自比洗衣籃都要大的紙箱。打開後發現，每個紙箱都裝著一個洗衣籃，而且還剩下不少多餘空間。於是網友就拍照上傳，在自己 Twitter 抱怨 Amazon 過度包裝，說「爲什麽不將籃子裝在一起？」。其實，Amazon 重視自己的商品不是第一天的事，過度包裝是一直都存在的問題。之前甚至有網民收到一個大紙箱，而入面只是裝了一個手掌大的電池。所以這帖很快就引起日本網民的共鳴。
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想不到，日本 Amazon 客服竟然極速出了一條官方道歉文。「因包裝引起網友不愉快」，所以針對此事道歉；同時希望網民能夠回傳關於貨品包裝的建議，讓他們日後改善。由於 Amazon 的態度快速且認真，所以不少網民都留言大讚。
其實，Amazon 對送貨包裝這麽慎重，對顧客來説絕對是好事，因爲這樣可以避免了商品破損的情況。雖然過度包裝又演變成另一個問題，畢竟太浪費了。不過，相信香港網友心中只有一個想法，就是「淘寶客服都應該學學」！
Source：AmazonHelp、716comm、unpeco @ Twitter