老翁下載文件掃描 App 3 年共扣款 8000 一直不知自己「被課金」

| 蘇家華 | 11-11-2023 23:31 |

可能大家下載手機 app 使用前，不會特別留意該程式的使用條款，但如不留神的話，就可能會像這位事主一樣慘成「被課金」3 年的苦主，且要求退錢時遇上了重重障礙。

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這位事主是來自浙江杭州的葉姓老翁，年齡逾 60 歲，當其 3 年前於 App Store 下載文件掃描 app ScanGuru 使用時，不知這個 app 會每星期經其 Apple 帳戶扣款 50 人民幣（約 HK$55），且他期間也沒有在程式中購買任何東西，但這個 app 就是一直以來偷偷收款他的 50 人民幣（約 HK$55）款項，為時長達 3 年 2 個月，直至早前妻子發現了有一筆離奇扣款，前往查詢方發現丈夫「被課金」事件，總扣款多達 8,000 人民幣（約 HK$8,725）。

隨後葉太聯絡 ScanGuru 開發商 GM UniverseApps Limited 要求退款，但對方告知有關付款流程是由 Apple 負責，因此有任何退款要求都需聯絡 Apple 處理。然而她向 Apple 客戶服務專員反映「被課金」事件，希望能夠退款時，對方則表示只看到過往 9 星期的扣款紀錄，故只願意退還 450 人民幣（約 HK$491），而非退回全數，令其感到相當憤怒，最終要向內媒投訴，冀借傳媒力量解決事件。只不過在進一步調查事件後，芳發現默默地被 ScanGuru 扣款的苦主甚多，當然不論 app 開發商及 Apple 都沒再有任何後續處理，因此該 8,000 人民幣（約 HK$8,725）款項能否成功退回，至今仍為一個謎。

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