淘寶等一系列跨境網購電商平台，一向深受港人歡迎。日前，有內媒發現淘寶的處理訂單爭議規則有更新。繼京東和拼多多，淘寶成為國內第三間主流網購平台支援「僅退款」快速處理機制。不過，淘寶方面都對這個新機制作出一定的規範，只開放高信用度用戶才可以快速退款。
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綜合內媒消息報道，淘寶近日發表《淘寶平台爭議處理規則》，結合自身大數據分析能力，新增支援出現交易爭議時，為高信用度用家提供「僅退款」的快速退款服務，讓消費者不需要再退貨才能退款。
外界普遍將這項規定解讀為淘寶跟隨拼多多的步伐，但實際上淘寶並非純粹模仿，而是在「僅退款」機制基礎上做出了相應的調整。淘寶結合了商品品質資訊和消費者誠信模型，透過綜合資料來判斷商品品質是否有問題。若確實不適宜退貨，高信用度的使用者即可支援快速退款，而不需消費者再花額外時間處理退貨，稱得上是相當方便的退款流程，降低網購門檻。
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Source：finance.sina