QR Code 及手機 App 點餐有伏 私隱公署稱部分餐廳從中收集顧客資料

在國內久不久就會有餐廳是只准客人以 QR Code 或專用手機 app 下單，節省侍應人手之外，同時也可收集顧客資料來製造用餐大數據，一舉兩得。原來在香港都有類似以 QR Code 及手機 app 點餐問題，個人資料私隱專員公署 PCPD 於去年 11 月至今年 1 月派員走訪 60 間本地餐廳，測試餐廳提供電子點餐服務時所收集及使用顧客個人資料的情況，當中發現真有部分食肆從中收集顧客個人資料。

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個人資料私隱專員公署 PCPD 剛發表《電子點餐的私隱關注》報告及《在餐廳使用手機應用程式或二維碼點餐的保障私隱貼士》單張，提及公署去年 11 月至今年 1 月派員走訪 60 間本地餐廳，測試餐廳提供電子點餐服務時所收集及使用顧客個人資料的情況。當中雖發現所有測試餐廳全有提供非電子點餐方式，但同時也分別有 4 間食肆從中收集顧客個人資料及要求顧客必須註冊帳戶，亦另有部分允許以訪客身分於手機 app 點餐的餐廳，是仍需顧客提供個人資料，以及所有提供手機 app 點餐的餐廳均會對用戶進行追蹤及直接促銷。

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對於以上測試，個人資料私隱專員鍾麗玲表示電子點餐在香港是愈見普遍，故此顧客於餐廳使用 QR Code 或手機 app 自助點餐時，應仔細考慮是否需要提供個人資料，或下載相關應用程式。如以 QR Code 下單的話，需留意 QR Code 有否被更改，也需檢查所導向的網站及第 3 方點餐平台的真確性，亦不應將點餐 QR Code 上載至社交平台，以免第 3 者可從中點餐，造成不必要的損失。此外客人亦應了解可否在不提供個人資料的情況下完成點餐，或只提供最少量資料的情況下點餐。至於用手機 app 點餐的話，應仔細閱讀收集個人資料聲明，了解餐廳收集個人資料的目的及用途，當中是否真的有必要收集，還有更重要的是考慮實際需要而決定手機 app 存取權限，再根據自身需要來決定是否同意接受直接促銷。

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此外，公署也向飲食業界就利用電子方式點餐提供建議，包括需向顧客提供不涉及收集個人資料的點餐方式、應容許顧客以訪客身分點餐或或按實際所需收集最少個人資料，又或者在涉及收集個人資料的情況下，需提供收集目的及用途等。值得一提的是，食店方面應定期檢查所提供的點餐 QR Code 有否被惡意更改。擬用第 3 方點餐平台的話，應確保平台具備足夠保安措施，保障從顧客收取的個人資料不被外洩。如有意使用個人資料作直接促銷用途的話，應告知顧客並就此徵求同意，當中不應該預設為同意的。

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Source: PCPD