智能手機已成為現代人生活中不可或缺的一部分，但昂貴的手機價格往往伴随着高昂的維修費用。消委會對市場上的 6 個手機品牌和 11 個耳機品牌進行了售後服務、延長保用、保用計劃服務範圍和收費等方面的調查，發現市面上部分高價手機的保用期僅有一年，延長保用計劃收費亦差異巨大，更有品牌在保用期內收取額外檢查費用，令消費者權益受損。
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消委會：過半貴價手機保養只有 1 年
調查發現，有 9 款手機的售價從 2,699 元到 1.59 萬元不等，相差近5 倍；其中超過一半的手機售價超過 7,500 元，但保用期只有 1 年，高價產品卻只有較短的保養期。
消委會指出，只有手機出現非人為的損壞或故障才能獲得免費維修，否則需要支付維修費或更換零件費用；即使產品在售後保固或延長保固有效期內，部分品牌也會收取檢查費或人工費等額外附加費用，大約在 120 至 200 元之間。
調查也指出，有 2 個手機品牌未有提供付費延長保用計劃，這意味著在 1 年售後保固期過後，如果手機故障，消費者只能自費檢查和維修，售後服務較弱。至於另外 4 個品牌的延長保用計劃收費介於 539 至 1,899 元之間，分別佔該手機建議零售價的約20% 和 14%，收費相差逾 2.5 倍。至於維修後置鏡頭方面，延長保養期內的收費從 400 至 1,055 元不等，佔手機建議零售價的 4.7 至 22.2%，相差 17.5%；如果加上延長保用計畫費用，有 1 款手機型號的維修後置鏡頭的總費用比保用期外自費維修高出 988元。
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Source：topick.hket
完整報告：選擇月刊569期