亞馬遜 AI 無人超市登場之初，一直被外界視為另一次人工智能應用的突破。令人意外的是，近日有外媒爆料亞馬遜 AI 無人超市背後竟靠千名印度人手動監控。
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「人工智慧」超市背後靠「工人智慧」？！
外媒《每日郵報》報導，亞馬遜 Fresh 超市所採用的人工智能監控技術「Just Walk Out」，實際上依賴數千名印度員工手動實時監控超市情況，事件引起討論。
爆料者更指出，儘管亞馬遜公開聲稱其「Just Walk Out」技術能夠減少人力成本、避免複雜的結帳流程，並透過AI運算技術提高無人商店的營運效率，但實際情況卻「極度依賴人力勞動」。 以 2022 年的銷售數據為例，每1000次「Just Walk Out」銷售事務中，有 700 次需要依靠印度員工的審核。對此，亞馬遜發言人 Sarmishta Ramesh 否認指控，強調在印度的員工主要負責對影像進行標註，包括訓練演算法識別螢幕上的物體，對於持續改進「Just Walk Out」技術的機器學習模型至關重要。與此同時，亞馬遜也在美國門市撤銷「Just Walk Out」，轉而採用名為「智慧購物車 Dash Cart」的新系統替代。
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Source：tw.news.yahoo