花旗銀行宣佈推出「緊急暫停電子理財服務功能」，讓用戶在發現帳戶出現可疑活動或懷疑帳戶被盜用時，可以即時透過手機應用程式鎖上電子理財服務，以保障帳戶安全。
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金管局早前表示，歡迎銀行採取額外保安措施防範手機惡意程式，提高對用戶保障。「緊急暫停電子理財服務功能」是花旗銀行推出的市場首創功能，讓用戶在緊急情況下可以即時鎖上電子理財服務，包括網上理財和手機應用程式。在「Citi Mobile App」設於首頁的「緊急中心」，便可即時鎖上電子理財服務。
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系統會要求用戶確認啟動該功能，並會於成功啟動該功能後，透過電子郵件及SMS發送確認通知。
啟動「緊急暫停電子理財服務功能」後的限制
- 不能登入Citibank網上理財
- Citi Mobile® App會轉為唯讀模式，只能查閱交易資料
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注意，信用卡或扣賬卡新交易、自動櫃員機功能及銀行和投資客戶已預設的交易不受影響。如有需要，用戶亦可於「緊急中心」直接報失懷疑被竊、被盜用或已遺失的信用卡。
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如用戶確認已採取所有必要的措施，包括報失信用卡或已檢查交易詳情，則可使用同一裝置解除「緊急暫停電子理財服務功能」，恢復電子理財登入及服務。在解除暫停服務的過程中，用戶需要重設密碼以確保賬戶安全。