用家帶智能手機等電子產品維修時，雖然可能大概知道修理有關 item 是需要多少錢，但最終有沒有產生其他額外費用，如另購特製零件等，可能要事後有專人報價才得悉。近日武漢一名 iPhone 用家盧女士拿手機到維修店修理時，居然收到震撼帳單，幸而經武漢市江漢區市場監管局調解後，這名用家只需付上合理維修費用，但這間維修店最終就因以混淆等銷售手法損害消費者權益而被重罰。
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近日武漢一名 iPhone 用家盧女士拿手機到位於武商廣場寫字樓的維修店進行維修時，到維修店修理時，經過店方維修測試後被告知需付 14000 人民幣（約 HK$15,421）「震撼帳單」，於是她決定拒絕支付維修費並向武漢市江漢區市場監督管理局投訴，最後經當局調解後，她只需付上 2,300 人民幣（約 HK$2,534）維修費用便可，但同時經當局調查後，發現這間維修店存在多個營商問題。
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這間維修店存在的多個營運問題，包括：1）以「百幫值信」名義註冊，與 Apple 官方授權服務商百邦的名字相似，並於網上平台進行連串宣傳，讓消費者誤以為當中就是 Apple 官方授權之維修中心；2）店方沒有明確就維修報價，直至手機維修完成後才告知實際產生的費用，如零件修理費及回復數據費等；3）為消費者提供維修服務時，訛稱恢復手機數據就需要修理手機內多個焊點，有欺騙消費者之嫌。是故店方已違反《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國價格法》及《侵害消費者權益行為處罰辦法》，除了向其發出警告外，也處以 10 萬人民幣（約 HK$110,149）行政罰款。
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Source: IT 之家