雖然疫情遠去，但本地零售飲食業仍持績面對結業潮壓力。Workday大中華區總經理湛致遠 13 日接受傳媒訪問時表示，疫後數碼轉型與零售餐飲業「留人才」息息相關，Workday一直致力於將人事管理與人工智能相結合。
飲食業「留人才」與人工智能
香港3月零售業總銷貨價值臨時估計為312億元，按年下跌7%。湛致遠指出，零售飲食業員工普遍來自不同階層、年齡，而且員工轉換率高。因此，企業善用人工智能，處理人事業務變得相當重要。他舉例解釋，餐飲集團美心需要管理大量員工。透過 Workday 一體化數據平台和人工智能技術，可以協助企業更快地掌握每個員工的出勤表現，甚至需要學習的技能和長處，精進企業人事管理。Workday 為客戶提供手機應用程式平台服務，使企業員工能夠最大程度以電子化方式，處理日常行政工作，例如提交請假文件、簽到等簡單事務。
湛致遠強調，餐飲業所需的數碼轉型和解決方案重點在於夠「快」。企業要「留人才」、招聘適合員工，處理人事實務，其一切基礎都是可靠而高質量的數據庫，還有一體化平台和人工智能技術。湛致遠預告，Workday 在今年第三季將會推出更多關於生成式人工智能的應用服務，致力將相關技術深入至企業招聘和員工評核。
港企數碼轉型逐漸普及
對於本港零售和餐飲業的數碼轉型情況，湛致遠表示，Workday 樂見除了傳統金融行業，近年酒店、飲食甚至建築公司亦開始對進行數碼轉型有所認知。湛致遠坦言，儘管數碼轉型的成果甘飴，但並不代表企業轉型之路一帆風順，過程中可能會遇到不少企業規劃和決策上的困難，而逆市投資科技，也令不少企業因潛在時間成本等因素而卻步。不過，湛致遠稱，觀察到愈來愈多公司管理層開始願意了解並著手實行數碼轉型方案，相信Workday 的企業服務能讓客戶看到轉型所帶來的潛在利潤。
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Source：ezone.hk