在日本從事零售、服務行業的人士，面對客人時普遍是笑容滿面，看來甚為親切有禮。在當地的 AEON 連鎖超市，甚至引入了 AI 微笑監測系統來評估員工笑容，目標是令員工微笑可以更為 standardise ，以及最大限度地滿足客戶需要。
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當地科企開發 AI 微笑監測系統
日本 AEON 連鎖超市引入的 AI 微笑監測系統 Mr Smile，是由當地科企 InstaVR 開發，可以用家來評價店員的服務態度。目前品牌於旗下 8 間分店的約 3,400 名員工中試用這系統，利用了包括面部表情、音量和問候語氣等超過 450 個元素來為店員服務態度評分，並且蘊含遊戲元素，可以透過參加小挑戰或遊戲來爭取更多分數，從而服務態度更為改善，而在早前的測試期發現，員工服務態度是改善多達 1.6 倍。
客人是否支持？
在 AEON 角度而言，引入 Mr Smile AI 微笑監測系統絕對令品牌發展更好，但在客人角度而言又是否這樣認為呢？有網友認為「微笑應為一種美麗、發自內心的東西，而非視為產品對待」、「用機器來『標準化』人類的態度是聽來冷酷又愚蠢，每人表達情感的方式都各有不同」。而在今年較早前的時間，有 30,000 名服務業和其他行業員工曾接受大型調查，當中近一半人士向日本最大工會 UA Zensen 上報曾遇客戶騷擾的情況，有被訪者更直言「當服務業員工被迫按『標準』微笑時，這就像另一種形式的顧客騷擾」。
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同場加映：AEON荃灣變身AEON STYLE！新張優惠一覽／新界最大Daiso／美食廣場發現鶴橋風月
荃灣AEON今年3月起內部改裝，部分區域關閉，近日終於以全新面貌「AEON STYLE」回歸，除了新增新界最大Daiso、美食廣場，也迎來多個日本品牌進駐合作，即睇荃灣AEON STYLE亮點：
荃灣AEON STYLE｜1. 新界Daiso Japan旗艦店
荃灣AEON STYLE「Living PLAZA by AEON」改裝成「Daiso Japan旗艦店」，佔地逾5000呎的12蚊店坐擁約9500件商品，是新界地區最大的Daiso。店內除了售賣各式超值家品，亦有Disney迪士尼專區、Sanrio專區、粉紅色家品專區、駄菓子專區等，新張期間更可以優惠價入手，即日起至7月21日所有$12商品$10發售！
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荃灣AEON STYLE｜2. 全新Foodcourt
地下樓層增設美食廣場，供應近150個堂食座位，目前已有6間食店宣佈進駐，分別為日本連鎖大阪燒店「鶴橋風月」、「ka-to卡噹拉麵」、丼飯專門店「donbini」、「Pepper Lunch Express」、「Panash」、「百芳池上便當」，將陸續開業。
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荃灣AEON STYLE｜3. 超市優惠
為慶祝開幕，地下超市特別推出$9.9、$99優惠，多款日本直送食材以優惠價發售，例如白桃、蜜瓜、帶子、蟹腳等，新品推介也有日本即食包、越南食品等。
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荃灣AEON STYLE｜4. 廚具家品優惠
除了Daiso，荃灣AEON STYLE其他區域，例如HOME COORDY、Glam Beautique，同樣推出新張優惠，廚具家電組合優發售、家品8折、化妝品買一送一！
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荃灣AEON STYLE｜5. 餐廳優惠
除了美食廣場，荃灣AEON STYLE其他區域也迎來新餐廳，例如位於地下的「KOMEDA'S Coffee」及位於1樓的「薩莉亞意式餐廳」，其中KOMEDA'S Coffee為大家帶來荃灣店限定優惠，惠顧冰與火產品即可免費加配熊本縣西瓜！
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荃灣AEON STYLE｜6. 其他開幕優惠足本睇
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荃灣AEON STYLE
地址：新界荃灣大河道 88 號灣景廣場購物中心地下至3樓全層
電話號碼：3665 2665
開幕日期：2024年7月19日
營業時間：超級市場早上8時半至晚上10時半｜其他部門早上10時至晚上10時半
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Source: SCMP