淘寶擬更新食物變質處理標準 將於 9 月 9 日生效

| 蘇家華 | 03-09-2024 21:29 |
淘寶擬更新食物變質處理標準 將於 9 月 9 日生效

正所謂:淘寶咩都有,而近年大定對在淘寶買東西的接受程度更高,所以甚至聽過連食物都會有人淘來吃。如大家是有在淘寶買東西吃的習慣,那就要留意品牌擬更新食物變質處理標準,將於 9 月 9 日生效。

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淘寶更新食物變質處理標準

淘寶表示,品牌新增對食品變質、發霉及吃後不適等問題的處理標準,將於 9 月 9 日生效,詳情如下:

3 大應對措施

至於淘寶方面經調查後,真確定是食品品質有問題,那怕是肉眼可識別(如發霉等),將以下 3 大應對措施:

 

 

這些措施旨在保護消費者的權益,確保食品安全問題得到妥善處理。

【熱門報道】

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同場加映:淘寶「假一賠十」卻變假貨中伏 買家出絕招獲十倍賠償

內地《瀟湘晨報》報道,馮女士在淘寶「百億補貼官方頻道」花365元(人民幣,下同)購買一對李寧籃球鞋,未料收到的卻是一雙包裝簡陋的球鞋,球鞋二維碼和包裝盒二維碼均模糊,可謂「一眼就知假」。

第一次投訴:無假貨證明被判失敗

7月8日,馮女士向客服投訴並提出「假一賠三」,對方要求提供假貨證明,「我反問,應該由商家提供合法供貨證明,證明銷售的是正品」。淘寶方面稱,商家未在24小時內提供供貨證明,判定馮女士投訴成立,會「假一賠三」,但5個工作天後卻被告知因未有提供假貨證明,因此審核沒有通過。

馮女士決定聯絡李寧安排官方鑑定。8月6日,李寧官方的鑑定報告指出,該產品不符合正品標準,屬於假冒產品。

馮女士稱,在等待鑑定期間,商家曾以發錯貨、球鞋需要維修等為由欲調解,但她沒有接受。當她向淘寶客服提供鑑定報告,並要求「假一賠十」時,對方仍稱要商家舉證,之後以商家24小時沒有提供供貨證明為由,判定馮女士投訴成立,但之後又稱財務審核不通過。

維權43日「假一賠十」申請通過

作為律師的馮女士考慮循司法程序起訴對方。在維權43天後,她被通知「假一賠十」申請通過,「作為律師,懂得如何收集證據,維權都這樣困難,何況普通的消費者」。

馮女士認為,應該由商家提供產品供貨證明、確保產品為正貨,又批評淘寶沒有暫停商品銷售及主動調查,至今仍任由該產品銷售。

淘寶百億補貼官方客服稱,假一賠十由淘寶擔保,「支持官網、支持海關、支持中檢、支持專櫃鑑定」,如供應商在服務中出現不當之處會作考核,淘寶網也會根據實際情況處理,降低供應商店舖排名、寶貝排名等。

李寧官方客服稱,若消費者有李寧官方鑑定報告,則以鑑定報告為準,並稱李寧只有天貓的部分店舖有授權,「我們只認可李寧一級授權,二級授權不清楚。非授權渠道,它的貨品來源我們稱為非授權」。客服提醒,消費者應謹慎選擇購物渠道,建議在李寧官方授權的店舖購買商品。

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【精選消息】

Source: IT 之家

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