淘寶自年初起，針對香港市場作出不少宣傳，當中不少網友熱議很久的香港包郵，終於開始實現。此外，以往在淘寶購買產品後，若果不合心意，都是較難退貨，而現在有不少貨品加入「本地退」行列，大家就可以買得更安心。
現時淘寶力推滿 99 元(人民幣)香港包郵，不少貨品都受惠，更能吸引香港用家。網購產品和實體店最大差異，就是買家無法在購物前接觸到貨品的實物，只能憑圖片、買家評價、賣家描述等多方面評估，然後收貨拆貨時就像開盲盒，例如衣物的質料、色差等問題常有發生，就算不合心意，由於退費較為煩瑣，加上由香港退貨的運費高昂，以往不少人都會放棄，但現時情況就有所不同。
淘寶香港包郵、退貨全攻略
滿 HK￥99包郵到家
淘寶香港站宣布，10月1日起推出「滿99元人民幣包郵」，主要包羅服飾及配件類，推廣為期3個月，消費者在淘寶平台購買帶有「HK￥99包郵」標籤的商品，即可使用有關免運費優惠。不過，據記者所見，其實不只是服飾及配件，就算寵物用品、電子產品、家居用品等，不少都能受惠於包郵。
淘寶香港包郵使用方法
在淘寶、天貓內，大家只要如常搜尋心水產品，然後在商品列內，若果見到黃色「HK￥99包郵」標籤的產品，加入購物車後所有帶有此標籤的商品實付金額滿￥99，並在訂單選擇香港地址，然後再在物流選項內選擇官方物流-自取，就可選擇任何菜鳥自取點或自提櫃，訂單內的貨品會自動集運發貨。
香港包郵要多久
淘寶的香港包郵，是由官方的菜鳥物流提供，所有貨品到達集運倉後，系統就會自動申請發貨，買家毋需進行操作。一般而言，據記者經驗，當包郵訂單最後一件貨到達後，在數小時後就會出貨，一般第二日或第三日就能送抵香港指定自提櫃或自取點，與一集私人集運公司相若。
自提櫃被改派點處理
有些朋友可能放工時間較遲，不少 24 小時的自提櫃就更加方便。不過，當選擇自提櫃後，可能會因為自提櫃爆滿，或者貨品總體積過大無法放入，而被系統自動改派到自提點。據記者經驗所得，有時由系統改派的自取點，未必是與原先選擇自提櫃十分接近，此時大家可在淘寶 App 內，到相關商品的物流詳情頁面，點擊客服鍵與官方物流客服聯絡，並告知希望取件的自取點名稱或編號，便可免費申請改派。不過，若申請改派，大家要有心理準備，有機會延長 3、4 日收貨時間。
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本地退是甚麼
淘寶方便香港用戶的政策，除了包郵之外，還有就是本地退，參與的商品若買家收貨後不滿意，就可以用本地退服務，將貨品退回賣家，全程在香港完成，甚至可以足不出戶。
本地退包含甚麼貨品
在淘寶官方網頁內，有列明支援及不支援本地退的貨品類別，不過對於買家而言實在相當複雜。其實，最簡單的方法，就是在搜尋商品時，看看有沒有「本地退」的標籤即可。
本地退如何操作
當買到支援本地退，而又不合心意的貨品時，買家應與賣方溝通表明希望退貨，然後在交易頁面內申請退貨退款。此時，若果商品屬本地退支援範圍，買家就可以選擇退貨方式，分別是預約快遞員上門收件，或者自己拿到指定的自取點。大家要記得，若使用本地退時，淘寶會提供一個退件碼，記緊要在退貨商品上寫上，若是帶到自取點退貨，通常自取點會代為打印運單。
本地退要收費嗎
若果是第一次使用本地退，可享免費服務，其後每次視乎是上門收件或送到自取點，以及貨品的重量而定收取費用，並非完全免費，不過相對以前自己用順豐寄回內地，或者自己帶到深圳再寄出，都是更加方便及便宜。
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Source : ezone.hk