淘寶香港在2025年全面升級跨境購物服務，不但正式取消「滿99元包郵」舊門檻，改為一件包郵HK、零元起包郵，全年不限時享免運費優惠！同時，針對港人消費痛點增設「本地退貨」及自提櫃、上門收件等多元退件方案。以下為你整合淘寶香港2025年最新退貨、包郵、本地退教學+常見問題。
淘寶香港包郵、退貨全攻略
網購產品和實體店最大差異，就是買家無法在購物前接觸到貨品的實物，只能憑圖片、買家評價、賣家描述等多方面評估，然後收貨拆貨時就像開盲盒，例如衣物的質料、色差等問題常有發生，就算不合心意，由於退費較為煩瑣，加上由香港退貨的運費高昂，以往不少人都會放棄，但現時情況就有所不同。
一件包郵HK｜淘寶香港跨境免運費最新政策
淘寶香港站宣布已取消滿99元包郵門檻，改推「零元起包郵／一件包郵」優惠，而且已轉為長期政策，2025年皆有效，不僅限於3個月或某個時段（包括雙11、全年均適用）。
只需揀選頁面顯示「一件包郵HK」標籤商品，不設消費金額門檻，跨境運費全免。包郵適用所有香港地區，無需湊單或等大型購物節，全年均可。下單流程與一般淘寶購物完全一樣，付款後自動包郵。
據記者所見，不只是服飾及配件，就算寵物用品、電子產品、家居用品等，不少都能受惠於包郵。
淘寶香港包郵使用方法
在淘寶、天貓內，大家只要如常搜尋心水產品，然後在商品列內，若果見到「一件包郵HK」標籤產品，在訂單選擇香港地址，然後再在物流選項內選擇官方物流-自取，就可選擇任何菜鳥自取點或自提櫃，訂單內的貨品會自動集運發貨。
香港包郵要多久
淘寶的香港包郵，是由官方的菜鳥物流提供，所有貨品到達集運倉後，系統就會自動申請發貨，買家毋需進行操作。一般而言，據記者經驗，當包郵訂單最後一件貨到達後，在數小時後就會出貨，一般第二日或第三日就能送抵香港指定自提櫃或自取點，與一集私人集運公司相若。
自提櫃被改派點處理
有些朋友可能放工時間較遲，不少 24 小時的自提櫃就更加方便。不過，當選擇自提櫃後，可能會因為自提櫃爆滿，或者貨品總體積過大無法放入，而被系統自動改派到自提點。
據記者經驗所得，有時由系統改派的自取點，未必是與原先選擇自提櫃十分接近，此時大家可在淘寶 App 內，到相關商品的物流詳情頁面，點擊客服鍵與官方物流客服聯絡，並告知希望取件的自取點名稱或編號，便可免費申請改派。
＊不過，若申請改派，大家要有心理準備，有機會延長 3、4 日收貨時間。
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2025最新淘寶香港本地退貨政策
淘寶本地退是甚麼
「本地退」是淘寶專為境外用戶（包括香港）設計的退貨服務。合資格商品如貼有「本地退」標籤，收貨後若不滿意，買家可無需寄回內地，在香港本地完成退貨，流程全程在港，包括自提點、自提櫃及上門收件，方便快捷。
2025年最新政策
每月最多五次：每個帳號每月可享5次本地退貨服務，次月重新刷新。次數包含所有退貨原因，並以申請次數結算。超過5次本月不可再用本地退。
收費標準：
- 驛站/自提點/自提櫃退貨—每單8元人民幣
- 上門收件—每單12元人民幣
- 合併退貨：同一天同一時段同一地址預約多件商品一起退，只收一次退貨費用。
- 每月首5次內：以網頁公告為準，不同活動有時可能首單免費，請留意淘寶/支付寶最新通知。
淘寶本地退包含甚麼貨品
只要商品下單時有「本地退」標籤即合資格。具體支援/不支援類別可參考淘寶官方網頁。其實，最簡單的方法，就是在搜尋商品時，看看有沒有「本地退」的標籤即可。
＊常見不支援：定制商品、易腐/新鮮食品、數碼/軟件服務、個人衛生品、黃金珠寶、醫藥/保健等。
＊以申請時淘寶實際審核結果為準。
淘寶本地退如何操作
- 當買到支援本地退，而又不合心意的貨品時，買家應與賣方溝通表明希望退貨，然後在交易頁面內點選「申請退貨退款」，按畫面指示選擇「HK本地退」或「跨境退貨」
- 若果商品屬本地退支援範圍，買家就可以選擇退貨方式，分別是預約快遞員上門收件，或者自己拿到指定的自取點。
- 大家要記得，若使用本地退時，淘寶會提供一個退件碼，記緊要在退貨商品上寫上，若是帶到自取點退貨，通常自取點會代為打印運單。
＊本地退支援超過1000個自提櫃/自取點，覆蓋全港。上門收件由第三方物流負責。
＊重量/尺寸限制：上門收件（不超過80kg、最長邊不超過160cm、三邊總和不超過300cm）；自提櫃（不超過20kg、單邊100cm內、三邊總和200cm內）。如超過可申請專人支援。
淘寶本地退要收費嗎
若果是第一次使用本地退，可享免費服務。其後每次視乎是上門收件或送到自取點，以及貨品的重量而定收取費用，並非完全免費，不過相對以前自己用順豐寄回內地，或者自己帶到深圳再寄出，都是更加方便及便宜。
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Source : ezone.hk
＊請以淘寶官網公告為最終依據，因政策或收費方案可能有臨時調整。
驛站/自提點/自提櫃退貨每單8元人民幣，上門收件每單12元人民幣。每月首次或有免費優惠，詳情請留意官網通知。