私隱專員公署揭10個主流網上旅遊平台追蹤用戶行為【附5大建議保障個人資料安全】

| 蘇家華 | 19-11-2024 07:19 |
私隱專員公署揭10個主流網上旅遊平台追蹤用戶行為【附5大建議保障個人資料安全】

不少港人重新投入「報復式旅遊」的懷抱,網上旅遊平台成為計劃行程的熱門工具。Agoda、Expedia、Trip.com 等平台方便快捷,讓用戶輕鬆預訂機票、酒店甚至一日遊行程。然而,私隱專員公署最新調查揭露,本港 10 個主流網上旅遊平台都有追蹤用戶活動情況,收集大量個人資料,引發私隱安全疑慮。

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私隱專員公署揭10個主流網上旅遊平台追蹤用戶行為【附5大建議保障個人資料安全】

 

10 個主流網上旅遊平台均有追蹤用戶活動

私隱專員公署檢視後發現,本港 10 個主流網上旅遊平台,包括 Agoda、東瀛遊、Expedia、金怡假期、美麗華旅遊、新華旅遊、專業旅運、Trip.com、永安旅遊及縱橫遊都有追蹤用戶活動情況,涉及的資料就包括用戶位置資料,又或者瀏覽紀錄等。縱然所有被檢視的平台均取得用戶在直接促銷方面的同意,但新華旅遊只可選捆綁式同意,Expedia、 金怡假期、專業旅運、 Trip.com 和永安旅遊則雖有選項可揀,但其 option 是預設為同意,變相降低選擇靈活度。此外,署方亦發現,以上平台有在私隱政策註明收集用戶個人資料目的也好,但只有 7 個平台是說明其資料保留政策。

給予網上旅遊平台營運者、用家建議

私隱專員公署揭10個主流網上旅遊平台追蹤用戶行為【附5大建議保障個人資料安全】

私隱專員公署認為,網上旅遊平台營運者應為客戶加強私隱保障,如設置個人資料私隱管理系統、以最能保障私隱選項為預設 option、只收集必需的個人資料、提供清晰易明的私隱政策、 提高 AI 處理個人資料透明度、給予方便易用的刪除帳戶選項、謹慎使用付款平台等第 3 方服務、提供足夠的用戶控制權,以及提供使用個人資料於直接促銷的選項。至於用家方面,署方建議使用平台前需閱讀私隱政策、調整私隱設定,只提供最少量的個人資料;另外也應留意 AI 使用用途,有否涉及使用 AI 處理個人資料作自動化決策或其他用途,以及就是刪除不再使用的帳戶。

提防假冒平台

私隱專員公署亦提,近日假網上旅遊平台在港十分盛行,所以市民在網上購買旅遊產品前,先檢查相關網站或社交平台專頁的真確性,尤其注意商戶收款名稱和銀行 account 等資料,同時也應以官方渠道購,以減被騙風險。

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Source: PCPD

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