日本多個行業存在人手短缺問題，例如日經新聞一項調查顯示，去年有 62.5% 的便利店店主是不夠兼職員工來維持 24/7 的營業狀況。是故日本連鎖便利店 Lawson 就想到一個另頖解決人手短缺問題的方法，就是聘用「海外店員」工作，且容許其以這方式來上夜班。
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日本 Lawson 聘用「海外店員」
日本連鎖便利店 Lawson 其中一個解決人手短缺問題的方法，就是聘請「海外店員」。這位「海外店員」是一位居於瑞典的日本人，利用日本及瑞典的 8 小時的時差優勢，令其可以白天做瑞典的工作，晚上就以遙距方式上夜班。其頭像會化身為虛擬版本，投射至東京和大阪的 Lawson 自助收銀機屏幕，按需要來協助顧客進行自助購物。品牌也提供互動功能，方便客人與「海外店員」進行視像通話解答疑問，只不過客人不是面對真人，而是虛擬頭像。Lawson 總裁竹增貞信表示，未來會聘用更多「海外店員」到日本以外的分店工作，如巴西和紐約等地，目標是透過利用與日本時差較大的地區，令勞動力更能充分地利用，預計「海外店員」每天可為每間商店節省 90 分鐘以上的員工服務時間。
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Source: TechSpot