在九巴 KMB 巴士總站設置順豐智能櫃確是為不少市民帶來方便，例如記者家中樓下的巴士總站，就經常有街坊前往拿取包裹。不只如此，由即日起 24 小時開放的九巴、順豐聯手推出的自助客務站更可做到自助取件與寄件、查看九巴及龍運路線之預計到站時間、網上即時對話客服查詢和充電服務，位處沙田市中心和美孚巴士總站的客務站。
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九巴、順豐聯推自助客務站
九巴及順豐聯手推出的自助客務站，已由即日起 24 小時開放，位處位處沙田市中心和美孚巴士總站的客務站。市民可從中做到自助取順豐件與寄件、查看九巴及龍運路線之預計到站時間，以及為智能裝置充電外，站內亦有即時對話客服小助手 bot1933，提供查詢九巴及龍運路線、反映意見、報失等不同顧客服務。值得一提的是，這兩個自助客務站都設自助領取巴士失物服務，可認領於巴士上遺漏的物件的。九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示，位於 35 個九巴巴士站的順豐自助櫃整體使用率持續上升，尤以新界區，如元朗、上水、荃灣、沙田及青衣等巴士總站升幅較為顯著，使用率高達 9 成以上的。
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Source: KMB