公屋家訪3次唔見人就收樓？網上影片惹熱議 房委會「丟空單位」規定及上訴期限一文睇
|
黃恩祈
| 26-09-2026 17:31 |
在Google
追蹤《e-zone》
追蹤《e-zone》
一段「公屋女大鬧房署」影片近日再引起網民討論，片中女子疑不滿房屋署人員家訪後要求搬離單位，並在辦事處內激動責罵職員；不過，影片沒有交代拍攝時間、地點、租戶是否已收到正式遷出通知書，以及房屋署調查的完整背景。
網上流傳的「三次家訪無人便收樓」說法，亦不能當作房委會的普遍規則。房委會資料顯示，家訪是核實公屋居住情況及調查懷疑濫用個案的方法之一；「丟空單位」則涉及已證實租戶居住在其他住所，或超過三個月沒有經常及持續居於公屋單位。
若租戶真的收到遷出通知書，可在通知書日期起 15 日內，以書面向房屋上訴委員會提出上訴。以下 ezone.hk 整理影片爭議、房委會公開規定及租戶收到通知後應做的實際步驟。
即刻【按此】，用 App 睇更多香港生活、住屋政策及實用資訊
公屋家訪及收樓懶人包
影片講咩？哪些內容未能核實？
片段約 41 秒，最初由 Facebook 專頁「香港人」發布。片中一名女子在疑似屋邨辦事處內拍攝房屋署職員，指自己面對家訪及單位被收回問題，期間使用大量粗言穢語，職員其後離開座位，雙方未有在片段中完成正式解釋。
原片沒有清楚交代以下資料：
- 實際拍攝日期及房屋署辦事處地點。
- 女子是否為相關單位租戶或註冊戶主。
- 房屋署是否已發出正式遷出通知書。
- 家訪次數、日期及每次通知方式。
- 房屋署調查是否涉及丟空、分租、虛報資料或其他租約問題。
- 事件後房屋署是否已作出正式回覆。
▼直擊公屋女爆粗大鬧房署▼
房委會為何進行家訪？
房委會及房屋署會透過日常屋邨管理、家訪及深入調查，核實公屋單位是否由認可租戶按租約及房屋政策使用。家訪除了可了解居住情況，亦可能涉及租戶資料、單位用途、家庭狀況及其他租約要求的核對。
房委會資料顯示，例行家訪一般約每兩年進行一次；除此之外，如前線管理人員發現可疑情況、收到舉報或需要跟進個案，亦可能進行額外調查。家訪是一種調查方法，不等於每次未能遇到租戶便代表單位已被確認為濫用。
| 情況 | 房屋署可能需要核實的事項 | 租戶較穩妥的做法 |
|---|---|---|
| 例行家訪 | 居住情況、租戶資料及租約遵守情況 | 按通知安排時間；如不便，盡早聯絡屋邨辦事處 |
| 多次未能接觸租戶 | 是否經常居住、是否有其他住所或是否存在資料不一致 | 保留聯絡紀錄，主動說明工作、住院、旅行或其他合理原因 |
| 收到要求提交資料 | 入住、家庭、收入、資產或其他租約相關資料 | 按通知期限提供真實及完整資料，不要只在社交平台爭論 |
| 收到遷出通知書 | 房委會已按程序作出終止租約安排 | 立即查看日期、理由、限期及上訴程序，必要時尋求專業協助 |
「丟空單位」官方定義是甚麼？
房委會把丟空單位列為常見濫用公屋行為之一。現時公開資料提到，如租戶已被證實居住在另外住所，或超過三個月沒有經常及持續居於公屋單位，可能構成丟空單位的情況。
「家訪當日無人」與「超過三個月沒有經常及持續居住」並不是同一件事。住戶可能因為返工、返夜班、住院、短期照顧家人、外遊、上學或其他原因，未能在某次家訪時在家；房屋署會按個案調查及相關證據判斷，不能只以一段網上影片推論結果。
房委會列出的常見濫用公屋行為
- 丟空單位或長期沒有經常及持續居住。
- 分租或轉租單位，無論是否收取租金。
- 在單位內進行違法活動，例如聚賭、藏毒或藏有違禁品。
- 把單位作非住宅用途，例如營商或作貨倉。
- 虛報入息、資產、婚姻狀況或家庭資料。
- 讓未經批准人士長期居住或使用單位。
房委會表示，如調查確認租戶濫用公屋資源、違反租約或房屋政策，可採取包括終止租約在內的租務管理行動。每宗個案的事實、證據與程序均可能不同，不能用「三次家訪」一句概括所有收樓個案。
▼網民點睇▼
家訪3次無人是否一定收樓？
不能直接說一定會。公開規定的核心是居住情況及租約是否被違反，而不是單純計算「家訪無人次數」。房屋署可能根據家訪結果、日常管理資料、租戶申報、舉報、單位使用情況及其他調查資料作綜合判斷。
如果住戶在家訪期間剛好上班、返夜班或因健康原因不在家，應盡快向屋邨辦事處交代並提供合理資料。不要等到收到遷出通知書後，才第一次嘗試聯絡房屋署。
家訪前後建議做4件事
- 確認通知來源：查看信件、電話或屋邨辦事處通知，記下家訪日期、時間及聯絡方法。
- 無法在家要提早聯絡：如工作、住院、外遊或照顧家人，應盡早要求改期或提供其他聯絡安排。
- 保存書面紀錄：保留電話日期、電郵、短訊、改期回覆及已提交文件。
- 收到正式文件要立即處理：不要只依賴 Facebook、討論區或短片留言理解自己的租務狀況。
收到遷出通知書應做甚麼？
如果房屋署正式發出遷出通知書（Notice-to-Quit），租戶應先仔細查看文件列出的理由、發出日期、遷出限期、聯絡部門及上訴方式。不要以為「已交租」就代表一定不會涉及其他租約或居住情況問題。
收到文件後的處理清單
- 拍照或掃描保存整份通知書，包括背面及附件。
- 記下通知書日期及要求搬離的期限。
- 核對通知書內的單位、租戶姓名及個案資料是否正確。
- 列出你認為與個案有關的事實時間線，包括家訪日期、外出原因及與房署聯絡紀錄。
- 準備居住證明、工作更表、住院或覆診紀錄、旅行紀錄、電費或水費資料等與個案相關文件。
- 直接聯絡通知書上的房屋署部門，確認可否提交補充資料。
- 如不清楚法律程序或上訴理由，可尋求法律、社福機構、租戶組織或相關專業協助。
公屋收回上訴期限及方法
房委會公開資料列明，如租戶因房屋條例下的遷出通知書而面對終止租約，可在通知書日期起15日內以書面向房屋上訴委員會提出上訴。房屋上訴委員會可按個案確認、修改、暫緩或取消遷出通知書；實際程序、文件要求及聆訊安排，應以通知書及官方最新指引為準。[3021][3026]
| 階段 | 租戶應做甚麼？ | 注意事項 |
|---|---|---|
| 收到調查通知 | 按指定時間回覆及提供資料 | 保留提交紀錄及副本 |
| 收到遷出通知書 | 立即查看日期、理由及限期 | 不要等待網民解讀或口頭消息 |
| 決定提出上訴 | 按通知書及官方程序書面提交 | 公開資料列明一般期限為通知書日期起15日內 |
| 上訴期間 | 整理證據及出席相關程序 | 保留房委會、屋邨辦事處及上訴文件 |
重要：本文只是一般資料，不是個別法律意見。若你或家人已收到正式遷出通知書，應以通知書內容及房委會最新程序為準，並盡快尋求專業協助。
租戶如何整理居住證明？
如果個案爭議是「是否經常及持續居於單位」，不要只說「我平時有返去」。可以按時間順序整理能反映實際居住的資料，但只提交與個案相關、合法取得及不涉及他人不必要私隱的文件。
可能需要整理的資料
- 家訪通知、改期訊息及與屋邨辦事處的聯絡紀錄。
- 工作更表、夜班紀錄或外地工作安排。
- 住院、覆診、照顧家人或短期外遊的相關日期證明。
- 與該單位日常生活有關的水電、煤氣或其他合理使用紀錄。
- 家庭成員在單位居住及出入的書面說明。
- 可解釋長時間不在家的特殊原因及相關支持文件。
不要自行製造、修改或提交虛假證據；亦不要為了「證明有人住」而在社交平台公開家中私隱、門牌、住戶資料或監控畫面。若有 CCTV 或大廈出入紀錄，應先向管理處查詢正規申請及保存程序。
▼5個最常見濫用公屋行為▼
常見問題FAQ
Q1：三次家訪無人是否必定被收回公屋？
A：不是。房委會公開規定的重點是是否涉及丟空單位或其他濫用公屋、違反租約行為；家訪是其中一種核實及調查方法。網上影片沒有交代個案完整資料，不能據此說三次家訪無人便會自動收樓。
Q2：返夜班或長期出差，家訪時不在家怎樣辦？
A：應盡早聯絡屋邨辦事處，說明不便原因，詢問改期或其他核實安排。保留通知、回覆及相關工作證明，避免只在事後以口頭方式解釋。
Q3：公屋空置幾耐會被視為濫用？
A：房委會公開資料提到，丟空單位包括居住在已證實的另外住所，或超過三個月沒有經常及持續居於公屋單位。實際個案仍要按調查事實、租約及相關政策處理，不應把三個月當成單一「自動收樓倒數」規則。
Q4：收到遷出通知書幾耐內可以上訴？
A：房委會公開資料列明，租戶可在遷出通知書日期起15日內，以書面向房屋上訴委員會提出上訴。請以收到的正式通知書及房委會最新程序為準，並避免錯過期限。
Q5：可否用CCTV證明自己有返屋企？
A：視乎紀錄是否存在、管理處政策及資料可否依法提供。不要自行取得或公開其他住戶畫面；可向屋邨管理處查詢正式申請、保存及提交方法，並只提供與個案相關的資料。
ezone.hk小結：家訪唔見人不等於即時收樓，收到通知要按程序處理
「公屋女大鬧房署」影片引發討論，反映公屋家訪、居住情況及濫用公屋調查容易成為網民關注焦點。不過，影片屬片段式網絡內容，沒有交代個案完整背景；「三次家訪搵唔到人就收樓」亦不是可以套用所有住戶的官方規則。
房委會打擊濫用公屋，重點包括是否丟空單位、分租、虛報資料、非法使用或違反租約；如租戶收到正式遷出通知書，應立即核對理由及期限，並按程序在15日內考慮提出書面上訴。最重要是保存家訪通知、聯絡紀錄及居住證明，不要只靠社交平台留言或情緒宣洩處理租務爭議。
Source：香港房屋委員會、房屋署公開資料、FB@香港人、ezone.hk