一年一度的「618」網購節即將來臨，京東物流加強在港的投資力度，期望透過更高效、更廣泛的物流網絡及創新的「服務矩陣」，進一步提升其市場競爭力。
京東物流香港快遞業務負責人馬偉在會上指，高效且穩健的物流網絡是實現優質用戶體驗的基石。他分享，香港市場存在人力成本高昂及派送環境複雜等獨特挑戰，因此京東物流除擴充本地團隊規模外，更關鍵的是在全鏈路的物流效率上進行深度升級。馬偉強調，現代物流的核心在於「降低搬運次數」，透過不斷的流程再造和積極引進創新技術，務求將整體派送效率最大化，以應對市場需求。
科技賦能物流升級 「貨品前置」與自動化雙管齊下
為了充分備戰「618」期間預計將會激增的訂單量，京東物流在倉儲及分揀環節採取了「貨品前置」的關鍵策略。此策略一方面是在內地的倉庫提前將預計的熱銷商品進行精細化分揀，另一方面，更是將部分精選商品預先備貨到設於香港的本地倉庫。這種做法能夠大幅縮短商品從消費者下單到正式出庫的時間，實現顯著的發貨速度提升。透過與本地倉的緊密聯動，部分商品更能達到最快4小時送抵消費者手中的承諾，對於追求極致速度的香港消費者而言，提供具吸引力的物流選項。
與此同時，為克服本地人手緊張的挑戰並進一步提升分揀處理效率，京東物流已在其香港的倉庫及分揀中心引入自動化設備。據悉，新投入運作的自動化分揀系統能顯著提升包裹處理效率達一至兩倍。馬偉在會上表示：「『人工加技術』的結合模式是應對香港市場挑戰的最佳方案。」他認為，單純依賴人手或完全自動化都未必能完美適應香港的複雜環境，兩者結合才能發揮最大效益。除了倉庫內的自動化升級，京東物流亦透露正在積極探索「上樓機械人」派送服務的可行性，期望能藉此攻克香港住宅樓宇「最後一百米」的派送難題，進一步優化末端配送體驗。
擴展配送網絡 口岸自提點增至六個
在本地配送環節，京東快遞亦已為即將到來的「618」促銷高峰期提前擴充運力與人力資源。預計在活動期間，將投入超過100個接駁線路及網點，務求讓包裹能夠更快速、更廣泛地觸達全港十八區的每一位消費者。目前，京東快遞在香港的物流網絡已全面覆蓋本港所有區域，並成功構建了一個涵蓋「京東網購次日達」服務、「同城配送」即時服務，以及「港澳與內地互寄」的跨境快遞服務的綜合「服務矩陣」。
「服務矩陣」的建立，不僅提升本地消費者的網購物流體驗，也特別關注到日益頻繁的跨境購物及物流需求。針對近年港人北上消費及網購內地商品的熱潮，京東快遞在原有設於深圳蓮塘、羅湖、福田三個口岸的快遞自提點基礎上，近期更在珠海的青茂、拱北等關鍵口岸新增三個自提點，使得其在內地鄰近香港的口岸自提點總數達到六個。北上港人在京東等平台下單後，可以更靈活地選擇在這些口岸自提點提取貨物，滿足「618」期間及日常跨境購物的自提需求，提升了用戶體驗的便捷性。
深化商戶合作 「門到門」服務降本增效
除了持續提升面向個人消費者的服務質素，京東物流亦協助跨境商家以及香港本地的各類型商戶實現物流提質增效的目標。其「門到門」快遞服務已服務包括太古資源、一本郵選、以及連鎖家居用品店日本城在內的多家知名香港本地品牌商家。
京東物流表示，在即將到來的「618」購物節期間，將會面向香港的消費者與商家推出多重專屬福利，幫助企業客戶降低物流相關的營運成本，並提升整體營運效率。與此同時，公司亦在積極拓展其線下服務網絡的覆蓋範圍，包括增設更多自提點、開設品牌旗艦店以及部署更多自提櫃。據悉，目前其自提櫃已覆蓋香港超過70個地點。
Source：京東、ezone.hk