最佳寬頻連 Wi-Fi 方案
最佳性價比寬頻供應商
一個高速、穩定且無縫的家居網絡，是現代家庭不可或缺的核心基礎設施。從遙距工作、線上學習，到 4K / 8K 影音串流及大型線上遊戲，市民對網絡連接的品質要求與日俱增。HGC 環電（HGC）憑藉其對用戶體驗的極致追求、前瞻性的技術佈局與卓越的服務品質，於今屆「e 世代品牌大獎」中，榮獲「最佳寬頻連 Wi-Fi 方案」及「最佳性價比寬頻供應商」殊榮。
得獎感言
HGC 環電消費及大眾市場副總裁胡高鵬（Ben Wu）表示：「我們一直以用戶體驗為核心，致力推動技術創新與服務升級，為客戶帶來真正的價值。」
面對市場上琳瑯滿目的選擇，HGC 環電的致勝之道，在於為不同客戶群體提供精準而優質的解決方案。胡高鵬指出，公司近年積極推動技術革新，其中最新的 2.5G 光纖寬頻與 Wi-Fi 7 路由器的整合方案，正正代表他們對未來網絡趨勢的洞察。此方案配合一站式安裝支援，讓客戶能夠輕鬆升級家居網絡，無痛享受極速、穩定且安全的上網體驗，完美迎合 e 世代家庭對高品質數碼生活的需求。
重新定義性價比 優質服務超越價格
在競爭激烈的寬頻市場，「性價比」往往成為消費者決策的重要考量。然而，HGC 環電對此有著更深層次的解讀。胡高鵬強調，HGC 環電認為性價比絕非單純以價格取勝。真正的「物超所值」，是在一個合理且具競爭力的價格基礎上，提供遠超價格本身的優質服務與穩定體驗。這包括為客戶提供穩定的網路連接、各式切合所需的寬頻網速選擇，並輔以優良貼心的客戶服務，三者結合，方能構成客戶心目中最具價值的選擇。
這份對服務質素的堅持，直接反映在客戶的忠誠度之上。據悉，HGC 的客戶續約比率表現優於同行。胡高鵬認為，這無疑是客戶對 HGC 的優質寬頻服務投下最真實的信任一票。
引領超高速時代 滿足現代家庭所需
隨著智能電視、平板電腦、遊戲主機、智能家居裝置（IoT）等設備在家居中日益普及，加上大容量 4K / 8K 串流、雲端儲存、遠端工作及大型遊戲下載成為生活日常，傳統的 1G 寬頻速度，或已未能完全滿足現代家庭對多裝置同時高速上網的需求。有見及此，HGC 環電近年大力推動 2.5G 甚至更高速的寬頻服務，引領市場邁向超高速網絡新時代。
為了讓家庭用戶明白「超越 1G」的實際應用價值，HGC 積極透過不同渠道，向公眾展示 2G 及 2.5G 寬頻在多裝置同時流暢上網、智能家居串流、大型檔案雲端儲存，以及暢玩 VR / AR 等應用上的顯著優勢。胡高鵬坦言，公司在推廣高速方案時，亦積極平衡市場需求與服務的營運成本，致力確保這些方案擁有更合理的價格，為客戶提供多元化的選擇，讓不同需求的家庭都能各取所需，找到最適合自己的網絡方案。
精準方案 迎合高端用戶極致追求
除了滿足家庭的需求，HGC 環電亦針對不同高端用戶群體推出方案。對於追求極致娛樂體驗的遊戲玩家（Gamers）和內容創作者（Content Creators），HGC 推出 10G 寬頻配合高階 Wi-Fi 7 三頻路由器的頂級方案。該方案能提供極速的下載與上傳速度，以及至關重要的低延遲（Latency）與高穩定性，確保客戶在進行大型多人線上遊戲（MMORPG）、即時競技（FPS）或進行高清串流直播時，都能享有順暢無斷線的體驗。
另外，對於在家工作或擁有多名家庭成員的用戶，HGC 環電提供 2.2G 多連接寬頻服務。此方案堪稱解決繁忙家庭網絡資源爭用問題的最佳方案，其特點是由一部數據機（Modem），提供多達 4 組各自擁有獨立 IP 的網絡連線。這意味著即使家中各成員同時進行高流量活動，例如遙距工作視像會議、觀看串流劇集、暢玩線上遊戲或是上傳、下載大型檔案，彼此之間亦不會互相干擾，網絡體驗同樣暢順無阻。
服務與時並進 數碼工具提升效率
在確保網絡硬件領先的同時，HGC 環電亦致力於提升客戶服務的質素與效率。用戶可透過 MyHGC App，隨時隨地輕鬆管理個人帳戶、查閱詳細的服務內容及享受各種專屬優惠。
除此之外，MyHGC App 引入 AI 智能客服 LiveChat 功能。這個由人工智能驅動的即時對話系統，能夠即時解答客戶的常見疑難，提供快捷有效的支援。這項功能的加入，不僅提升了客戶服務的效率，也反映 HGC 環電正積極運用數碼化工具，與時並進，優化整體的客戶旅程。
總結
胡高鵬表示，HGC 環電將會繼續推動技術創新，以高速、穩定的寬頻服務，協助客戶擁抱 AI 世代，並持續關注市場需求，推出更多高性價比的產品和服務。
（資料由HGC環電寬頻提供）