施政報告2025｜行政長官李家超17日在立法會宣讀任內第4份施政報告，對人工智能（AI）及創科發展提出多項措施。李家超表示，政府將成立「AI效能提升組」，推動政府部門服務的科技革新。對此，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑分析，政府要落實「AI政務」將要面對2大挑戰。
施政報告2025｜政府成立「AI效能提升組」
李家超指出，人工智能應用在政府工作可有效提升效能，例如，政府統計處運用AI技術審核貿易統計資料，以及從上千間上市公司的財務報表和公告中提取財務資訊，編製統計數據，效能皆以倍計提升；1823服務亦使用AI科技，自動辨識市民語音查詢並協助草擬書面回覆，減省約3成處理時間。
為進一步提升效能，政府會成立「AI效能提升組」，統籌和指導政府部門：於政府工作中應用AI技術、研究重組工作流程（process re-engineering），並推動部門科技革新，提升效能。
此外，政務司副司長將擔任組長，創新科技及工業局（創科局）局長和數字政策專員分別擔任副組長及秘書長；同時邀請1位業界代表擔任副組長，引入新思維和市場實務經驗。「AI效能提升組」將按優次與部門研究提升效能的需求，可先考慮與市民接觸面較大的部門；部門亦可主動提出要求，請「AI效能提升組」優先提供協助。
施政報告2025｜方保僑：落實「AI政務」有2大挑戰
對此，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，特首提出成立「AI效能提升組」，顯示政府重視人工智能在行政效率及公共服務改革上的潛力。然而，過去政府部門流程繁瑣、沿用多年的人手操作，明顯未能配合數碼化發展步伐，若能透過AI進行流程重組，確實能減省成本和時間，改善市民的服務體驗，值得肯定。
不過，政府要真正落實「AI政務」，挑戰遠比成立一個新部門大。首先，各部門文化差異及守舊心態，往往令新技術難以全面落地。即使有指引，若欠缺足夠數據共享機制與跨部門協調，AI應用容易淪為零散示範。其次，安全風險問題需要審慎處理，尤其涉及市民個人資料和公共決策透明度，若機械判斷缺乏監管或解釋，將引起社會疑慮。
方保僑提到，「AI+發展」亦不限於政府本身，更關鍵是能否引領香港產業跟隨轉型。若公共服務率先示範AI如何帶來效能提升，便能為金融、醫療、物流等行業提供參考，吸引企業投入升級，同時培養更多AI專才，才能真正形成城市競爭力。
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Source：ezone.hk