AWS 於 2025 年 10 月 20 日凌晨在美國東岸（US-East-1）區域出現大規模服務中斷，部分核心服務如 DynamoDB、S3 等受影響，多間企業網站及應用程式出現效能下降或無法存取情況。事件再次引發本地IT界對雲端平台可靠性的討論。然而，Gartner 專家認為，今次事故正正為業界帶來反思機會——雲端不是「永遠不會出事」，但只要企業部署得宜，仍然是不少機構實現數碼轉型及 AI 應用的最佳基礎。
區域性事故屬常見現象 需做好風險管理
Gartner 首席分析師 Lydia Leong 指出，是次 AWS 故障主要由 DNS 問題引致，屬於過去十年全球主要雲供應商（包括 Microsoft Azure、Google Cloud Platform）同樣曾出現過的區域性事件。她認為，這類事故並不代表雲端平台不可靠，反而突顯企業必須強化自身系統的「韌性」（Resilience），而不是盲目撤回至本地數據中心或一味轉用其他供應商。
應急方案比「轉台」更實際
不少企業遇到雲端中斷時，會考慮將工作負載遷回本地或選擇多雲部署。不過，Gartner 強調，這類做法未必能真正分散風險，反而可能增加系統整合和維護難度。企業應集中資源優化現有雲端架構，例如採用多可用區、跨區域部署，加強業務持續性（Business Continuity）及災難復原（DR）能力。
三大重點：提升雲端部署抗逆力
1. 分散架構設計：
透過多區域（Region）及多可用區（AZ）部署關鍵應用，即使單一區域發生故障亦可快速切換，縮短復原時間。
2. 嚴格備份及復原演練：
定期進行資料備份及復原測試，尤其是傳統應用遷移上雲後，不應假設自動具備高可用性，必須確保團隊有能力應對突發情況。
3. 善用平台透明度及公開資訊：
AWS 近年持續提升事故透明度，公開相關分析及改善措施，有助企業根據實際風險作出部署調整。
多雲非唯一選擇 優化單一平台效益更高
雖然多雲部署近年成為業界熱話，但 Gartner 指出，除非有監管要求，否則過度追求多雲反而增加技術複雜度，難以帶來預期的效益。大多數企業專注於單一雲端平台、優化架構及自動化流程，更能提升系統穩定性及管理效能。
雲端部署需持續檢討及優化
總括而言，雲端平台偶有服務中斷，屬於可預期的技術風險。企業應從今次 AWS 事故吸取經驗，進一步檢討自身部署策略和災難應變計劃。利用 AWS 及其他主流平台的最新功能，配合完善架構設計和備援機制，依然是推動業務創新及數碼轉型的重要支柱。
資料來源：Gartner